中层经理管理技能提升课程大纲 课程导言： 打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。 多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，从而提高企业的经营效益。 课程特点： 1、系统性 企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。 2、改变行为 对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 3、实践操作性 管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。 课程大纲： 第一单元 什么是管理 第二单元 如何管理心态  培养员工良好的心态是管理的第一要务 第三单元 管理的基本特性  管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？ 目的性 有效性 他人性 多样性 第四单元 什么样的管理是最适合企业的管理  管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？  只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五单元 管理、组织、领导三者的相互关系和异同 作为一个管理者一定要清楚管理、组织、领导这三者之间的关系，才能算是一个合格的管理者 第六单元 管理角色的认知  职业经理的角色认知  职业经理的角色分析  不同层面人员的工作重心  管理者--角色转变的困难 第七单元 领导力提升的技巧  领导权威的来源：领导权威的八个性格特征  领导方式  情境领导与四种领导风格  根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 告知式 推销式 参与式 授权式  案例分析：  领导的主要工作内容 第八单元 管理沟通的技巧  什么是沟通 ？  管理沟通的种类及形式：案例分析 、讨论 录像分析  沟通的步骤  不同沟通风格的管理者分析与应对  支配型人的特征与沟通技巧  影响型人的特征与沟通技巧  稳健型人的特征与沟通技巧  遵循型人的特征与沟通技巧  沟通的方向  职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧  沟通的原则  沟通的方法  沟通的障碍  有效沟通的要诀 第九单元 时间管理的技巧  为什么要管理时间  从企业来说—市场竞争的必然  从个人来说– 个体生命的有限性  时间管理的目标  时间管理的三个原则  第一原则：目标管理原则  第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用  第三原则：工作优先级综合分析  时间管理的策略 第十单元 目标管理与控制  目标管理的重要性  目标管理在企业的应用  如何制定正确的企业目标  目标管理的具体操作  目标的控制 第十一单元 高绩效团队的建设  明确的目标  授权与自我管理  沟通良好  认可和赞美  相互信任  关心个人  彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。 第十二单元 激励管理  低效率靠管理，高效率靠激励  激励的误区  常见的激励方法  激励原则与体系  激励前要做好4项要事  领导者的激励艺术