近来不断收到一些做保险的电话，大都以比较优惠的条件陈述某某板块适合我！有时在忙整理课件没耐心听，有时刚上完课需要休息——但电话那边往往很会抓机会，一旦我的电话接起，就似乎不想让我放下！流利的普通话如暴雨倾盆，砸得我无处躲藏！耐着性子听着似乎很遥远的故事，的确是这耳朵没听进去，那耳朵就屏蔽了！可对方的热情和执着的确令人敬佩！有时想这些销售人员也不容易，拒绝电话或者随意挂掉总觉得不好意思！但心里每每为他们的近乎死缠烂打而郁闷和无奈，甚至感到可悲！也许他们的培训者，在电话销售或者日常销售技巧上太过强调勇敢了吧！听说有的常常教育员工把自己脸面撕掉踩到脚下，并美其名曰勇往直前就会胜利等等－－－－－不可否认这种销售的成功可能性，但时代在发展，环境和客户都在变化，我们的销售人员是否对客户真正的了解或者电话之前了解多少呢？有的根本就不知道接电话的是谁，人家要不要自己推销的产品，就抓住电话不放滔滔不绝地推销了一番——结果只能是广种薄收了甚至如石沉大海！ 站在客户的角度，大多不喜欢被随意打扰，不知趣的电话常常会令人讨厌的！作为销售者，如果你的电话被客户定义为不知趣，那么你的销售效果还能有多少呢？在合适的时间地点，说合适的话，推销合适的产品，并推销给合适的人，应该成为销售人员首先要记住和领悟的问题！ 古人云“知己知彼百战百胜！”希望从事销售、管理销售乃至培训销售的朋友们真正领会这句话的内涵吧！