台湾刘成熙老师-汽车业课程-人才培育项目-基于教练技术的辅导技巧（2天）


主讲：台湾刘成熙老师

前 言：
本规划为xxx有限公司，管理干部的辅导技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案xx顾问公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。


规划说明
面对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。本课程的特色在于协助主管能够有效掌握培育部属所需要具备的知识和技能，使主管能够乐于培育部属、部属能够乐于接受培育，并且协助主管能够轻松而有系统地辅导员工，进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。


课程目标及收益
了解教练技术的来源及对管理工作的应用
掌握教练角色的认知及成功教练的修炼
掌握成为核心管理教练的思维-信念-行为-能力
掌握教练辅导的核心流程
掌握教练的4种核心能力与应用技巧
学习并结合管理应用教练的工具
掌握其他教练辅导的方法


台湾刘成熙老师汽车行业授课客户
东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/
北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/
上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/
宝马集团/南车集团/一汽解放汽车有限公司/郑州日产
一汽光阳转向装置有限公司/长春富维-江森自控/云顶汽车部件股份有限公司
三一车身有限公司/北汽福田营销公司
一汽-大众销售有限责任公司/宇通客车/郑州宇通客车股份有限公司
江铃汽车股份有限公司销售服务分公司/东风日产乘用车有限公司
一汽-大众汽车有限公司佛山公司/广州汽车集团乘用车有限公司
东风本田发动机有限公司/东风本田汽车零部件有限公司
采埃孚富奥底盘技术（长春）有限公司


课时：2天12小时（AM9:00-12:00,PM13：30-16：30）
序号 课程单元 课程内容 授课方式


第一单元：透视企业教练辅导
一、 企业教练技术的形成与发展
二、 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效
三、 企业教练之解读
正确定义教练
教练身份、角色之定位
企业教练的核心原理
企业教练要解决的核心问题
四、 企业教练的作用
五、 企业教练与企业竞争力之关联
六、 成为卓越教练的核心要素
教练思维模式
教练的信念
教练的行为
成为卓越教练应具备的6个能力
小组讨论
案例研究


第二单元：企业教练辅导的流程及标准
一、 教练的前置准备
教练必须建立的几个重要观念
如何建立一个友善互信的氛围
如何准备与对方的首次会谈
二、 确认教练焦点
辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题
聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能
才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会
管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒
提供回馈：如何提供平衡客观的回馈
三、 发展教练计划
行为改变的三阶段
设定教练计划的目标 
设定个人发展计划
四、 提供支持与协助
辅导过程中经常遭遇到的问题
辅导过程中教练常用的技巧与要诀
辅导过程中如何收集员工表现的关键信息
如何提供客观的回馈给部属
五、 标准教练流程
精准目标
理清现状
关键价值链
确认教练需求和目标 
商定具体开发要求 
制定详细的教练计划 
完成教练任务，开展教练活动
活动回顾与绩效改善计划
理论讲授
小组讨论
案例研究


第三单元：教练工具技巧提升
1、 教练倾听的技能                  
观察你的聆听习惯
聆听的价值
聆听的误区
提升聆听能力的技巧
练习（挑战聆听习惯）
2、 教练的发问技能
观察你的发问习惯
开放式问题的价值
封闭式问题的影响
教练问话模式
基本教练问题练习
3、 教练的区分技能
区分那些是真正行为背后的因素
区分被教练者内心的真实想法
4、 教练的回应技能
观察你的回应习惯
回应的价值
怎样给予建设性回应
回应的四种方式
管理教练回应实践  
5、 教练的专业工具
SMART技巧
FEBC管理教练技巧
关健价值链管理的教练技巧
订立行动目标的三步曲教练技巧
制定行动计划的管理教练技巧
面谈技巧
行动中TOTEA管理教练技巧
行动后跟进的ABC的训练技巧
理论讲授
小组讨论
案例研究


第四单元：基于教练的辅导技巧
一、 专业工作辅导技巧
有效的辅导的四阶段
第1阶段─让部属做好充分准备
第2阶段─做给他看（说明工作内容）
第3阶段─让他做做看（允许尝试错误）
第4阶段─检查指导效果
二、 辅导六步骤
陈述目的
描述问题
积极聆听
同意问题
解决问题
员工总结
三、 辅导准备
拟定教育训练预定表
对工作进行分解
准备数据、资材、作业场所
作业分解的要领与方法
四、 实施辅导的方法
讲解法－说给他听
示范法－做给他看
图示法、图解法－写给他看
发问法－让他说出来
妨碍学习事项及其解决方法
正确的指导方法
五、 训练成果检讨方法
建立评量的基准
依据检讨基准，以下列方法作评估
理论讲授
小组讨论
案例研究


精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育教练系列课程最受欢迎授课企业（部分选录）
序号 上课企业 课程名字 上课时间
1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26
2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13
3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23
4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25
5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27
6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31
7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07
8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17
9 广州风神物流有限公司    基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29
10 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从2010年10月初开始累积几十梯次
11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11
12 捷普电子（广州）有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14
13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13
14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07
15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26
16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16
17 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25
18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02
19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13
20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17
21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26
22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13
23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27
24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01
25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13
26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21
27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19
28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26
29 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24
30 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29
31 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14
32 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21
33 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22
34 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23
35 新加坡凯发集团（中国）有限公司 绩效管理 2011-03-27
36 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15
37 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日
38 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11
39 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24
40 杭州百大集团股份有限公司 企业教练技术实务 2012年4月8日
41 日立电梯（中国）有限公司山东公司 企业教练技术（COACH）实务训练 2012年4月16-17号
42 惠州市华阳多媒体电子有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年5月11-12号
43 碧桂园集团 《部属培育与辅导》 2012.8.17
44 报喜鸟集团有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年10月20-21
45 欧普照明股份有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2013年5月17
46 东莞劲胜精密组件股份有限公司 企业教练技术 2013年7月5-6号
47 广州海格通信集团股份有限公司 企业教练技术 2013年9月27号
48 国药集团一致药业股份有限公司 基于教练技术辅导技巧 2014年03月9-10号