A-27.5-new-高管卓越组织力-组织管理-战略组织人才变革（2天修订）

主讲：刘成熙老师

前 言：

本为规划贵司高层管理者提升组织管理与组织能力建设能力，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。组织能力是管理学上一个比较抽象的概念，又称为能力组织化、组织化赋能、组织能力构建。组织能力是团队整体的战斗力。真正的组织能力深植于组织内部而非个人，具有可持续性；能够为客户创造价值，并得到客户认可；明显超越竞争对手。对于组织能力的组成，管理学上也没有一个标准答案，一般包括人的因素（人才或人才梯队）、管理机制的因素（利益机制、动力机制等）、组织治理的因素（组织系统、组织架构、组织设计、管理体系等）、企业文化因素（使命、愿景、价值观、组织氛围等），这里的组织能力包括4个要素。人才梯队-要有人干活，所有问题都由人来解决，包含标准（人才长什么样？）、梯队建设；管理机制-人来了愿意干活，包括决策、分权、分配、动力机制等；组织系统-在什么地方干活，在高效平台上干活，形成能力营盘，包含组织结构和组织治理等，企业文化-经营和管理体现出的导向性，服务增长、激发奋斗，领军涌现，人才倍出，包含使命愿景价值观，以及促进新业务的组织氛围等。组织能力就是组织知道如何行动来满足战略目标；与组织能力相匹配的组织要素：组织文化、组织流程、组织机构、组织变革与组织能力的关系与逻辑。

课程目标：

◈掌握从战略目标到面向客户的组织能力，洞察市场，制定战略目标，学会业务设计；

◈提升面向客户的科学组织设计与无边界管理，提升组织协同能力；

◈掌握从组织能力到关键岗位、关键人才布局，识别出关键岗位，洞察关键人才；

◈掌握关键人才的培养之道-教练型领导力，提升领导者的领导力。

◈掌握变革与创新方法为组织提供持续动力，赢得组织未来，成就卓越组织。

学员对象：

集团董事长，集团搞管理，分公司总经理，副总经理，总监，部门经理等中高层管理者

授课时数：2天12小时（每天上下午各3小时AM9：00-12：00;13：30-16：30）

授课方式：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结

课程大纲与训练方法

第一单元：从战略目标到面向客户的组织能力

一.组织能力为何重要?

◈企业持续成功 = 战略方向 X 组织能力

◈组织能力的战略成功的作用

◈组织能力源于企业成长的过程，是组织独特的DNA

二.战略的四大循环作用

◈推动-经营活动

◈指导-资源投入

◈界定-生存利基

◈建立-竞争优势

三.企业对战略应有的认知

◈知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识

◈规划：企业面对环境变化的基本因应构想

◈实践：实现战略之高度行动力（资源）。

◈回馈：关键差距与修正

四.从战略目标到组织能力

◈战略意图-公司对持续发展的基本设想

◈市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

◈战略焦点-因应环境的有效举措

◈描述战略-战略澄清-战略地图形成

◈衡量战略-指标与重点-平衡计分卡

◈功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI

◈管理战略-责任分解-个人PBC

五.未来组织战略的核心能力分析工具

◈宏观分析-竞争动向-客户分析

◈宏观趋势分析-PEST分析法

◈行业分析-集中度分析法

◈行业分析-价值链分析法

◈行业分析-五力分析模型

◈需求与市场环境分析法

◈竞争态势分析法

◈组织成功关键能力KSF分析法

六.业务设计及内部关系盘点工具

1.客户选择

2.价值主张

3.价值获得

4.活动范围

5.持续价值

6.风险管理

7.业务设计及内部关系=输出

◈客户是谁，客户的需求是什么？满足客户的业务流是怎样的？

（举例：业务流程图）

◈关键业务是什么？谁在关键业务上？

◈基于关键任务，需要与那些内、外关系协作？

◈如何对每一个内外关系进行评估？

第二单元：面向客户的科学组织设计与无边界管理

一.组织设计

1.组织合理化

2.组织设计

3.组织效能

◈策略规划的四大步骤

◈评估组织效能的四种模式

◈组织效能检讨的方式

◈策略构想的形成

◈流程设计的形成

4.决定组织的因素分析

二.正式组织建立与设置

◈组织架构，管理体系和流程，

◈资源和权力如何在组织中分配 - 授权，行权与问责，决策流程，协作机制， 信息和知识管理

◈关键岗位的设置和能力要求

◈管理和考核标准

◈组织体系必须支撑关键任务执行

◈基于关键任务的组织诊断-您企业的组织体系健康吗？

三.组织架构输出

◈组织架构表达了我们想用什么样的阵型实现业 务目标

◈没有完美的组织架构，组织架构不能代替我们完成所有的过程管理

◈对业务组织过程有意识管理才能真正发挥组织架构的作用

◈我们的内部结构（组织架构与组织过程）能够支撑使命/目标的达成吗？

◈每个人的职责是不是清晰和明确的，职责分工是怎么样的？有没有重叠的部分？

四.改善组织边界-无边界管理

◈直垂边界-上下级

◈水平边界-不同职能部门

◈外部边界-企业与企业的客户、和供应商

◈地理边界-区分市场区域

五.有边界组织vs无边界组织

◈指挥链—组织与流程

◈任务链—计划与分工

◈责任链—目标与绩效

◈信息连—沟通与协调

◈文化链—价值与理念

六.公司现状测试—垂直边界

◈共享信息

◈授权标准

◈能力匹配

◈报酬模式

七.公司现状测试—水平体系

◈有序但缓慢的周期

◈严格（模糊）的势力范围

◈脱钩的次级目标

◈内斗综合征

◈客户自行整合

◈集中与分散的摇摆

八. 水平关系的实践原理

◈速度-梳理流程与绩效，新产品或服务以越来越快的速度推向市场，发掘出客户价值

◈弹性-各种资源打破单位、部门之间的块块分割，能够根据需要快速、经常、无阻碍地在幕僚和直线部门之间流转。

◈整合-日常工作可通过流水作业的团队予以解决，非常规性工作由从响应单位、部门抽调力量构成项目组来处理。

◈创新-举办跨单位、跨部门的专题研讨会、报告会，或问题攻关小组，以横向团队的形式自发地进行探索更好的想法

九.方法-创造水平和谐的原则6大策略

◈用流程取代结构

◈坚持以客户为中心

◈以一种模式面对客户

◈为服务客户构建团队

◈符合客户需求的人才建设与储备

◈跨团队分享知识

十.方法-目标与绩效的核心原则

◈垂直一致性-从公司目标→部门→岗位，保证纵向承接一致性

◈水平一致性-业务流程的支撑-横向一致性。

◈均衡性和导向性-指标选取应均衡考虑，并体现部门的责任特色

◈责任层层落实- KPI指标责任分解矩阵-落实部门对上级目标的承接和责任，到个人PBC

十一.方法-横向调整向垂直因素倾斜

◈信息-跨职能的信息交流系统

◈能力-跨职能的员工培养计划

◈权力-建议跨职能的指导委员会

◈报酬-个人回报与团队回报的连结

第三单元：从组织能力到关键岗位、关键人才布局

一.从组织能力到关键岗位、关键人才布局

◈战略目标指引下的人才需求

◈人才现状盘点

◈制定缩短差距的行动计划

二.关键岗位、关键人才布局

◈关键岗位和人才布局

◈人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力

◈获得-内部获取，及时培养，外部获取

◈激励与保留

◈基于关键任务的关键岗位与核心人才识别

三.业务组织人才能力发展与盘点

◈人才战略

◈职位/能力体系

◈人员盘点

◈人才供应

◈人才培养

四.人才盘点的方法论与最佳实践

◈人才盘点的流程和基本原则

◈人才盘点的工具方法---识别关键岗位、识别潜力、九宫格等

◈人才盘点的结果应用---个人发展计划、领导力发展地图等

五.输出要求：

◈各部门识别出关键岗位（关键岗位员工业绩表现+关键岗位员工胜任情况+关键岗位流失率及原因分析

◈各部门划出人才九宫图模型

第四单元：关键组织人才的培养之道-教练领导力修炼

一.人才体系培养-领导力与关键人才能力建设（胜任力）

◈人才识别-清晰明确的人才细分及对于不同群体的管理方式

◈能力发展-针对未来的领导力发展活动与项目

◈继任计划-规避企业战略实施时的人才风险

◈职业发展-设置规范的计划，为高潜力员工配置快速发展的职位

◈多种能力发展方式，促进高潜力人才快速成长

二.人才体系培养-领导力与关键人才能力建设（胜任力）-工具

◈胜任力模型的行为事件访谈法介绍（BEI技术）

◈BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

三.人才培养与下属培养的三大支柱

◈OJT(在职培训-On the Job Training)

◈OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)

◈SD(自我发展- Self Development)

四.部门人才培养与学习发展三大模式

◈SCL模式-学习发展支撑战略执行

◈JCL模式-从岗位工作职责出发，根据工作职责要求分析所需能力，形成相应的学习内容

◈PCL模型：从工作绩效出发，通过一系列学习活动的设计，达到改善关键工作行为，提高工作绩效的目的

五.人才培养之道-成为教练式领导

◈精准目标

◈理清现状

◈关键价值链

◈确认教练需求和目标

◈商定具体开发要求

◈制定详细的教练计划

◈完成教练任务，开展教练活动

◈活动回顾与绩效改善计划

六.教练型领导力的核心技能

◈倾听的技能                  

◈发问技能

◈区分技能

◈回应技能

七.教练型领导力工具与技巧

◈SMART技巧

◈FEBC管理教练技巧

◈关健价值链管理的教练技巧

◈订立行动目标的三步曲教练技巧

◈制定行动计划的管理教练技巧

◈面谈技巧

◈行动中TOTEA管理教练技巧

◈行动后跟进的ABC的训练技巧

第五单元:变革与创新赢得组织未来

一.组织文化与组织氛围的建设

◈文化 - 社会管制系统， 规范

◈组织氛围 - 对工作环境的感知

◈何为企业文化，文化如何为战略服务

◈管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围

二.组织竞争力的未来课题

◈创新-策略方向问题

◈变革-实践路径问题

◈决策-组织效率问题

三.组织变革与执行

◈如何拥有更好的形式，变革是永恒的

◈为什么人们拒绝变革？

◈变革的思考模式

◈WHY-为什么要变？

◈WHAT-现状怎样？有差距吗？

◈HOW-新的东西是怎样的？怎么做呢？

四.为主动变革的推动者

◈变革中领导的作用，而不仅仅是管理者

◈在变革中如何扮演一个领航者的角色

◈整合现有的体系与整合相关者

◈如何充分地发挥变革中人的力量

◈如何以身作则地成为变革的先驱

五.企业组织变革方向与变革规划-对影响因素的一般分析

1.对影响因素的一般分析-横向分析

◈外部因素

◈外部因素

2.纵向分析

3.LCM矩阵的基本框架-矩阵的纵轴3个变量是时间因素 简称3P

◈序幕 (PROLOGUE)

◈过程(PROCESS

◈未来 (PERSPECTIVE)

4.LCM矩阵的基本框架-矩阵的横轴5个变量分别是简称5C

◈共识(CONSENSUS)

◈投入(COMMITMENT)

◈一致(CONSISTENCY

◈确认(CONFIRMATION)

◈文化(CULTURE)

六.变革的规划与方法

1.发现组织问题，明确变革的目标

◈提升业绩

◈提高效率

◈创造新的赢利点

◈建立持续竞争力

◈实现一流企业目标

2.变革规划

◈建立危机意识，评定外部环境:

◈成立领导团队，详述所有要实现的目标。

◈评定现在的组织与历史

◈表达与沟通未来的愿景（开拓精神）：

◈设计策略性规划

七.变革策略性的问题—对方向的掌握

◈确定方向

◈工作计划与确定方向的区别

◈远景、战略、计划和预算之间的关系

◈有效远景的特质

◈确定方向的原则

◈关键优势与核心竞争力

八.变革管理工作—平衡的艺术

1.如何维持平衡

2.过渡管理团队—TMT的建立

3.TMT的定义与组成

4.TMT的工作范围

5.领导人的态度

6.改变行为的过程

◈分析—思考—改变

◈目睹—感受—改变