台湾刘成熙为北京网尚文化成功授课《MTP-中高层管理干部管理能力提升》课程 授课时间2010-02-14号（总项目第4天） 客户介绍：转载https://www.netmovie.com 网尚文化——中国领先的影视娱乐内容数字发行服务提供商 网尚文化（NetMovie.com）创立于 2004年，是中国领先的影视娱乐内容数字发行服务提供商。 网尚文化拥有内容集成优势，独家拥有美国迪士尼、CCTV、香港TVB、香港ATV、香港天映娱乐、台湾三立电视、韩国SBS等全球著名影视娱乐内容商的大陆信息网络传播权利，与包括中录总社、中影集团、上影集团、华谊兄弟、光线影业、保利博纳、银都机构、香港寰亚、香港寰宇、嘉禾影视、橙天娱乐、金英马、海润影视等绝大多数优秀华语影视内容提供商建立了合作伙伴关系。 网尚文化拥有渠道覆盖优势，在网吧、学校、图书馆、酒店、网络、手机、IPTV、数字电视、“iWatch爱看”/“eWatch易看”等全方位信息数字发行渠道积极开展业务，以“VV8.com”娱乐平台为中心，面向渠道的“中国网吧院线”、“中国网络院线”、“中国手机院线”、“中国校园院线”，面向社区的“网尚视听馆”，面向个人与家庭的“iWatch爱看”/“eWatch易看”、Ukan系列数字娱乐产品，都已成为业内 著名的品牌之一，确立了数字发行的技术平台优势。 网尚文化居于中国数字影视娱乐产业上游，为超过3亿网络用户、近7亿手机用户以及数亿家庭提供数字影视娱乐服务。 网尚文化构建了领先的覆盖全国的版权保护体系，实现了从中心城市直至市县（区）级的全天候、立体式反盗版监控。2008年，网尚文化曾作为北京奥运会“2008中国文体明星奥运宣传助威团”战略合作伙伴，在全国各奥运赛区和奥林匹克文化广场，共同为奥运宣传与助威。 董事长：熊晓鸽 “中国引入高科技产业风险基金的导师”。IDG（国际数据集团）全球副总裁、亚太区总裁，IDGVC副董事长。费莱彻法律与外交学院国际经济与商理博士、波士顿大学大众传播学硕士、中国社科院研究生院新闻国际英语写作专业研究生、湖南大学外语系学士。 熊晓鸽曾在全球领先的出版机构卡纳斯公司工作，担任了《电子导报》亚洲版的主任编辑。1991年，荣获美国最具影响力的美华协会“99最佳新闻报道奖” 和“留美最杰出青年”称号。1993年，他代表 IDG集团投资2000万美元与上海科委合作，成立中国第一家合资技术风险公司并担任总经理；同年，与广东银行合作，成立另一家技术合资公司。1998年，代表 IDG集团策划与国家科技部建立科技风险投资基金，在其后7年内向中国的技术产业提供十亿美元的创业基金。熊晓鸽带领IDGVC投资的公司包括《计算机世界》集团、搜狐、百度、腾讯、搜房、天极、金蝶、如家、网尚文化集团等240多家著名企业。 创始人、总裁：黎锋 黎锋，网尚文化创始人及总裁，资深的电影营销及互联网影视营销专家，20年的市场及销售管理经验，特别擅长娱乐营销及大规模市场营销体系的建立及管理，毕业于南昌大学计算数学系。黎锋是中国数字娱乐产业发展史上的传奇人物。早在九十年代初，因成功引进宏基电脑（Acer）进入大陆市场，被中国台湾财经媒体《天下》誉为“典型的台商在大陆所遇到精明又凶悍的合作对手”；受邀进入电影发行领域之后，以一部《庭院深处的女人》迅速成为业内最著名的发行人之一，并策划电影《英雄》的营销，创立了中国电影推广模式；在中国互联网产业发展初期，即洞察到互联网技术与影视发行结合的趋势和市场空间，建立了中国数字娱乐产业的领袖企业网尚文化。今天，由黎锋创造的网尚文化之业务和产品模式，都已经成为行业事实标准。 课程介绍： 随着科技不断地发展，工作型态的改变，哈佛大学McClelland 教授对卓越的工作者做一研究，发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素，例 如：态度、认知，及个人特质等，称之为『职能』，管理职能通常被界定为「对管理 工作的胜任程度」或「具有工作必要的知识、技能、态度与个人特质」。其具体的定义：管理人员为扮演管理角色，所运用的知识与技能之能力，而技能系指管理人员为达成工作绩效目标的功能，所展现的行为顺序或次序的能力，可定义一个人所具有的潜在特质，此特质与工作所担负的职务有关，更可了解预期或实际反应、及影响行为与绩效的表现，与工作绩效具有密切相关，可藉由可接受的标准加以衡量，并可以经由训练与发展来加以增强。 由于所持的观点不同，对管理职能的定义也不同。本提案针对「功能研究法」来阐述管理职能的三大构面： 1.专业技能 (Technical Skill) 对某项专业事务之了解程度与操作熟练能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的专业事务处理的能力。以基层主管能力需求为主。 2.人际技能 (Human Skill) 指管理者于群体中工作，有效地建立人际关系与协调、合作的团队精神的技能，亦需要熟悉别人的看法与理念。中阶主管之职能以此为主。 3.概念技能(Conceptual Skill) 管理者应该能够以企业整体的观点，认清组织中各项功能之相互依存和互动的关系，并体认各种影响因素，观察出企业与外界的关系。故重点在于经营、统合分析及决策能力。因此在培育或选拔高阶主管时，应特别重视之。 本培训案规划的内容： MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，高层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。 & 职能要求（工作知识及相关技能） 定义：指对管理职能，管理者角色的认知程度，管理知识的掌握程度，管理职责的胜任程度。 & 愿景实践 定义：在日常决策及行动上都能展现企业理念及推动愿景的实践。 & 成果导向 定义：有效管理工作及时间；订定SMART(具体、可衡量、可达成、务实且有时间性)的目标，并能排除各种障碍，整合规划资源，在预算及时间内，达成或超出目标，并对任务的完成及结果负责。 & 赋能与授权 定义：将工作任务及决策权交付给适当的人员，运用适当的人际关系及方法，促进他人知识与能力的发展；提供及时和建设性的回馈与指导，以协助他人达成目标发挥其专长与潜力，使组织及个人的工作效率和效能发挥至最大。 & 领导统驭 定义：展现出符合公司价值、理念之管理领导风格；运用适当的人际关系及方法来激励并引导他人；且根据不同任务、情境和对象调整其行为，以达成企业或工作目标。 & 塑造成功团队 定义：与工作小组或是正式报告体系以外人员共同完成组织目标；用行动表达对他人的需求或是贡献的尊重；对共识的达成做出贡献，并接受共识结果；让自己的目标附属在组织或小组的目标之下。 & 沟通与协调 定义：运用适当的技巧，与各级同仁建立正面且积极的工作关系。针对个人或是团体，均能有效地表达自己的想法，并根据沟通对象的背景、特质及需求调整语言及沟通方式。 & 决策能力 定义：了解任务，认清环境，掌握资源，适时采取有效行动，达成团队目标，创造公司最大效益。 & 判断、分析与解决问题 定义：取得相关信息，并从中辨识关键论点，问题与机会；比较来源不同的数据之后，才做出结论；根据逻辑推论及可能产生的结果，拟订各种可行方案并采取相应的行动。 一、 建立高绩效团队 à 建立团队的5PS à 团队的种类与特性 à 建立高效团队的步骤 à 团队形成的阶段与策略运用 à 如何成功走过团队发展的各阶段 à 建立有效团队的关键要素 à 有效团队管理的十二项特征 à 团队共识的凝聚与整合 n塑造共同的愿景 n强化团队成员价值观的认同 n强化组织成员共识 n提升团队运作共识、默契与习惯 n提高个人及组织团队的行动力 n消除团队的杀手. n创造力与团队的效能精神注入企业文化 一:问题意识与问题解决  何谓问题  现象并不是问题  假设并不是结论  让假设成为结论的唯一要素—证据  问题的型态  四种问题类型  目标型问题的特性与分析  改善型问题的特性与分析  例行型问题的特性与分析  急迫型问题的特性与分析  问题意识培养  解决问题应具备的基本技巧  解决问题的能力盘点  创意与解决问题的关联  问题分析与决策的共通模式  引导问题意识创造改善空间 培养观察力发掘问题之所在 二：现状评估与问题确认  如何掌握信息  如何将问题具体化  如何运用5W2H描述问题  脑力激荡法如何运用  KJ法运用的原则与效用  管理常用图表分析（数据表述法） 三：问题原因分析  问题冰山  问题原因的追根究底  问题的核心原因探究  常见的问题分析八种工具  真因确认的四种工具与方法 四：问题分解决方案拟订  解决问题的基本思考  常用的问题解决方法  以创意来拟定解决方案  创意原理与案例示范  创意联想法的应用  统摄模拟法的应用  特性列举法的应用  树状思考法的应用  目标倒推法的应用 五：决策的选定与行动预估、执行、检讨  决策的工具运用  决策的可行性分析  决策的具体化  决策潜伏问题的分析  预估行动将遇的障碍  问题解决的三事作为  建立问题分析与决策的良性循环  如何断定决策实施成效  执行检查表建立  建立执行成效偏失防范机制  决策执行调整的方法 欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，我们为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。 联系人：深圳市麦金士企业管理咨询有限总经理助理兼讲师特别助理曾令华（老师） 博客空间https://niche2008.chinaceot.com视频空间https://u.youku.com/niche2008