客户：凯德商用产业有限公司 地点：北京市 - 北京 时间：2014/10/28 0:00:00 热烈祝贺台湾刘成熙老师为凯德商用产业有限公司授课《冲突管理》圆满成功 授课时间2014年10月28-29号（2天）北京 客户行业：百货行业 客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者 凯德商用中国是新加坡凯德商用产业有限公司（凯德商用）在华设立的企业。进入中国至今，凯德商用中国一直致力于高品质零售商用地产的投资、开发和管理。 凯德商用中国在35个大中城市拥有并管理着56个商业地产项目，总建筑面积576万平方米 ，物业总值约541亿元人民币 。标志性项目包括：北京的凯德MALL•西直门（原北京嘉茂购物中心•西直门）、凯德MALL•望京(原北京嘉茂购物中心•望京)、北京来福士中心、上海来福士广场等。学员：部门主管及经理 前言： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰在。 传统的观念里，认为冲突是导因于管理者的无能，而管理者的任务之一，就是在于消除冲突；因为他们认为冲突会妨碍组织的正常运作，以致使组织的绩效无法达成。但现在的管理概念中，则对冲突抱持不同的看法。首先对「冲突」是以正面的态度来应对，因为在任何组织型态下，冲突是无可避免的。有时候最佳绩效的获得，有赖于适度冲突的存在，而管理者的任务，则是将冲突维持在适当的水准。冲突有可能导致绩效下降，但也有可能使绩效提升，关键是对冲突要有「管理」。 课程目标： 了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。 了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。 如何认识和理解冲突 日常工作中问题以及存在的冲突类型与客户之间的冲突与供应商之间的冲突与同事之间的冲突与其他利益相关者之间的冲突 冲突的应对方法和技巧 怎么进行冲突管理，及冲突管理的方法与策略 怎样预防冲突的发生或减少冲突 冲突管理的决策 课程大纲： 第一单元：冲突的源头 第二单元：如何认识和理解冲突 第三单元：冲突的形成 第四单元：冲突的管理 第五单元：有效沟通与冲突管理 第六单元：冲突管理的策略与技巧方法 第七单元：冲突问题的解决 第八单元：第三方干预对冲突管理的影响 精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通与冲突管理技巧课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计授课120天以上 序号 授课单位 课程名字 授课天数 1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20 主讲：台湾刘成熙 2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07 主讲：台湾刘成熙 3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08 主讲：台湾刘成熙 4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 主讲：台湾刘成熙 5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15 主讲：台湾刘成熙 6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24 主讲：台湾刘成熙 7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31 主讲：台湾刘成熙 8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02 9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5 主讲：台湾刘成熙 10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6 主讲：台湾刘成熙 11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30 13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17 14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18 15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28 主讲：台湾刘成熙 16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2 主讲：台湾刘成熙 17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20 主讲：台湾刘成熙 18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11 主讲：台湾刘成熙 19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13 20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16 21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17 主讲：台湾刘成熙 22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24 主讲：台湾刘成熙 23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06 24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07 主讲：台湾刘成熙 25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09 主讲：台湾刘成熙 26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12 主讲：台湾刘成熙 27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13 主讲：台湾刘成熙 28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26 主讲：台湾刘成熙 29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14 主讲：台湾刘成熙 30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21 主讲：台湾刘成熙 31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号 32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号 33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10 34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号 35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号 36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号 37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号 38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15 39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17 40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29 主讲：台湾刘成熙 41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5 42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15 43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6 44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25 45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11 46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日 47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日 48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日 49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19 主讲：台湾刘成熙 51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日 52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日 53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日 54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日 55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日 56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日 57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日 58 建设银行珠海分行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日 主讲：台湾刘成熙 59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23 主讲：台湾刘成熙 60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20 主讲：台湾刘成熙 61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26 主讲：台湾刘成熙 62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16 主讲：台湾刘成熙 63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日 主讲：台湾刘成熙 64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日 主讲：台湾刘成熙 65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14 主讲：台湾刘成熙 66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20 主讲：台湾刘成熙 67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日 主讲：台湾刘成熙 68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日 主讲：台湾刘成熙 69 中国广核集团有限公司 冲突管理 2014年6月26-27号 主讲：台湾刘成熙 70 威立雅工业水处理（上海）有限公司 冲突管理 2014年7月1-2号 主讲：台湾刘成熙 71 凯德商用产业有限公司 冲突管理 2014年10月28-29日 主讲：台湾刘成熙 台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度： 台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，12年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家中国五百强企业，1300多家中型企业，累计100000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。 台湾刘成熙老师品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。 台湾刘成熙精品核心课程推荐-事实胜于雄辩（超高满意度） TOP1-中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上210天以上)； TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上150天以上）； TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上160天以上）； TOP4-打造高效团队（累计上130天以上）； TOP5-商务谈判技巧（累计130天以上） TOP6-领导力课程（累计上140天以上）；执行力（累计上120天以上）； TOP7-创新思维训练（累计上120天以上）；金字塔原理逻辑思维&金字塔原理公文写作技巧（累计上190天以上） TOP8-高效人士7个习惯（累计上100天以上）； TOP9-创新管理与变革之道（累计上90天以上） TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计100天以上） TO11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计70天以上）；卓越绩效管理（累计60天以上）； TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计80天以上） TOP13-TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计130天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达80个课程）； TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计90天以上） TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计80天以上）高端客户营销心理学（累计90天以上） TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计90天以上） TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计90天以上） TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力（累计50天以上）……众多课程客户续签率非常高。 台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾令华老师： 1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局） 2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）； 3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）； 4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商） 5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品） 6.重型机械设备行业（重型机械制造等等） 7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造） 8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业） 9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂） 10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业） 11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高； 更多专业资料请网络搜索“台湾刘成熙”或“刘成熙”立即联系助理曾令华老师，我们将为您提供更专业的服务。台湾刘成熙老师微信公众号名称: 台湾实战管理培训刘成熙老师 ，台湾刘成熙老师微信号: taiwangliuchengxi。欢迎您用手机微信添加好友。更多精彩见证以及专业服务资讯： 台湾刘成熙老师大纲整体下载 https://pan.baidu.com/s/1kT5b1Sr 台湾刘成熙老师新浪博客网址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 台湾刘成熙老师总裁博客地址 https://niche2008.chinaceot.com 台湾刘成熙老师授课视频空间 https://u.youku.com/niche2008 台湾刘成熙老是新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy 台湾刘成熙老师公众微信平台 taiwangliuchengxi 台湾刘成熙老师业务合作联系 QQ:1608676672 或258010774（注明单位及姓名）