客户：威立雅工业水处理（上海）有限公司 地点：上海市 - 上海 时间：2013/11/5 0:00:00 精彩见证台湾刘成熙老师为威立雅工业水处理（上海）有限公司成功授课《冲突管理》课程 授课时间2013年11月5-6号（2天）上海 客户行业：水务处理 客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者 威立雅环境集团（Veolia Environnement）是位列世界500强的世界环境服务行业的领导者，集团共有33万名员工，在全球开展运营业务，为市政与工业客户提供定制型的解决方案。它由四大公共服务部门组成：威立雅水务，威立雅环境服务，威立雅能源与威立雅交通。 威立雅工业水处理(上海)有限公司隶属于威立雅环境集团下的水务分支——威立雅水务。威立雅水务150多年来一直专注于供水和污水服务这项核心业务，为中国的市政和工业客户提供涵盖整个水循环系统的全方位服务，包括：供水、污水和污泥处理项目的设计与施工、融资以及运营维护等。威立雅目前在中国有28个市政和工业长期服务项目，员工11000多名。 课程前言： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰在。 传统的观念里，认为冲突是导因于管理者的无能，而管理者的任务之一，就是在于消除冲突；因为他们认为冲突会妨碍组织的正常运作，以致使组织的绩效无法达成。但现在的管理概念中，则对冲突抱持不同的看法。首先对「冲突」是以正面的态度来应对，因为在任何组织型态下，冲突是无可避免的。有时候最佳绩效的获得，有赖于适度冲突的存在，而管理者的任务，则是将冲突维持在适当的水准。冲突有可能导致绩效下降，但也有可能使绩效提升，关键是对冲突要有「管理」。 培训对象：团队领导 课程目标： 1. 了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。 2. 了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。 3. 如何认识和理解冲突 4. 日常工作中问题以及存在的冲突类型与客户之间的冲突与供应商之间的冲突与同事之间的冲突与其他利益相关者之间的冲突 5. 冲突的应对方法和技巧 6. 怎么进行冲突管理，及冲突管理的方法与策略 7. 怎样预防冲突的发生或减少冲突 8. 冲突管理的决策 课程特色： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练 课程大纲： 第一单元：冲突的源头 第二单元：如何认识和理解冲突 第三单元：冲突的形成 第四单元：冲突的管理 第五单元：有效沟通与冲突管理 第六单元：冲突管理的策略与技巧方法 第七单元：冲突问题的解决 第八单元：第三方干预对冲突管理的影响 台湾刘成熙老师品牌知名度： 中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。 台湾刘成熙精品核心课程推荐-事实胜于雄辩（超高满意度） 中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上150天以上)； 领导者之剑-问题分析与决策（累计上120天以上）；高效管理沟通（累计上120天以上）； 打造高效团队（累计上100天以上）； 商务谈判技巧（累计100天以上） 领导力课程（累计上100天以上）；执行力（累计上90天以上）； 创新思维训练（累计上95天以上）；金字塔逻辑思维（累计上110天以上） 创新管理与变革之道（累计上80天以上）高效人士7个习惯（累计上90天以上）； 基于教练技术的辅导技巧（累计90天以上） 非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计70天以上）；卓越绩效管理（累计60天以上）； 简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计80天以上） TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计100天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达60个课程）； 高端客户营销与沟通技巧（累计70天以上） 市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计50天以上）高端客户营销心理学（累计50天以上） 绩效面谈与部属培育系列（累计70天以上） 企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计70天以上） ……众多课程客户续签率非常高。 台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训： 1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局） 2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保z； 3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）； 4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商） 5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品） 6.重型机械设备行业（重型机械制造等等） 7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造） 8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场；航空与物流业） 9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂） 10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业） 11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；更多专业资料请网络搜索“台湾刘成熙”或“刘成熙”立即联系我们，我们将为您提供更专业的服务。台湾刘成熙老师微信公众号名称: 台湾实战管理培训刘成熙老师 微信号: taiwangliuchengxi。 讲师博客网址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客网站 https://blog.sina.com.cn/hlieg 授课视频空间 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy