精彩见证台湾刘成熙老师为招商银行金融科技学院成功授课《影响力与冲突管理(第三期)》课程

授课时间2019年8月6-7号（2天）深圳

客户行业：教育培训学院

客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者

  1997年招商银行培训中心成立，2008年12月，“招银大学”正式挂牌成立。2018年4月8日，招银大学金融科技学院正式成立。田惠宇行长出席开学典礼并亲自为学院挂牌。金融科技学院的前身是成立于2007年的“IT培训学院”，以打造金融IT最强大脑，培养全方位、复合型金融IT人才为己任，依托招行技术领先优势，提供分专业、分层次的技术、管理、通用培训。金融科技学院拥有完善的培训体系，包括积分管理体系、专业认证体系、领导力体系、数据分析专业培训体系、新员工培养体系、兼职讲师体系、课程体系、后备人才体系，为新员工、专业序列员工、管理序列员工提供专业全面的培训培养方案。

培训对象：招商银行信息技术部，信用卡团队、对公团队、渠道团队等团队的开发岗位技术人员

课程大纲：

第一单元：重新认知非职权影响力

1. 什么是影响力？

2. 职权影响力vs非职权影响力

3. 非权力影响力的四种要素

4. 组织中影响力的来源

5. 影响他人过程中常见的十个障碍

6. 实施非权力影响力五步法

第二单元：非职权影响力的四个核心

1. 理清自己的目标优序

2. 分析各利益相关人的角色

3. 挖掘对方的利益与需求

4. 盘点筹码与应用

第三单元：影响力策略应用

1. 策略一-信任式影响

2. 策略二：互利互惠-交易式影响

3. 策略三-承诺责任-承诺式的影响

4. 策略四-社会认可 -社交式影响

第四单元：如何认识和理解冲突

1. 冲突的定义

2. 冲突的构面与类型

3. 冲突的系统模式

4. 冲突的层次与分类

5. 横向与纵向冲突

第五单元：冲突的形成

1. 形成冲突的一般原因

2. 与客户之间的冲突与供应商之间的冲突

3. 成员与管理部门冲突

4. 人际间冲突产生的原因

第六单元：冲突管理的策略与技巧方法

1. 突管理的策略

2. 处理冲突的5种行为风格

3. 冲突解决的方法

精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计180天以上

序号 授课单位 课程名字 授课天数

1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20  主讲：台湾刘成熙

2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07  主讲：台湾刘成熙

3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08  主讲：台湾刘成熙

4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23  主讲：台湾刘成熙

5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15  主讲：台湾刘成熙

6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24  主讲：台湾刘成熙

7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31  主讲：台湾刘成熙

8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02

9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5  主讲：台湾刘成熙

10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6  主讲：台湾刘成熙

11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9

12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30

13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17

14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18

15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28  主讲：台湾刘成熙

16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2  主讲：台湾刘成熙

17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20  主讲：台湾刘成熙

18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11  主讲：台湾刘成熙

19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13  主讲：台湾刘成熙

20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16  主讲：台湾刘成熙

21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17  主讲：台湾刘成熙

22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24  主讲：台湾刘成熙

23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06

24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07  主讲：台湾刘成熙

25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09  主讲：台湾刘成熙

26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12  主讲：台湾刘成熙

27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13  主讲：台湾刘成熙

28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26  主讲：台湾刘成熙

29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14  主讲：台湾刘成熙

30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21  主讲：台湾刘成熙

31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号  主讲：台湾刘成熙

32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号

33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10

34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号

35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号

36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号  主讲：台湾刘成熙

37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号

38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15  主讲：台湾刘成熙

39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17

40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29  主讲：台湾刘成熙

41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5

42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15  主讲：台湾刘成熙

43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6  主讲：台湾刘成熙

44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25

45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11  主讲：台湾刘成熙

46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日  主讲：台湾刘成熙

47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日

48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日  主讲：台湾刘成熙

49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日  主讲：台湾刘成熙

50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19  主讲：台湾刘成熙

51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日  主讲：台湾刘成熙

52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日  主讲：台湾刘成熙

53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日  主讲：台湾刘成熙

54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日  主讲：台湾刘成熙

55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日  主讲：台湾刘成熙

56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日  主讲：台湾刘成熙

57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日  主讲：台湾刘成熙

58 中国建设银行珠海分行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日  主讲：台湾刘成熙

59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23

60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20

61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26

62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16

63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日

64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日

65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14

66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20  主讲：台湾刘成熙

67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日  主讲：台湾刘成熙

68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日

69 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年9月23-24日  主讲：台湾刘成熙

70 清华格林威治及金融财务总裁班 管理沟通 2014年12月27-28日

71 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月19-20日  主讲：台湾刘成熙

72 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月24日  主讲：台湾刘成熙

73 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2015年3月6-7日

74 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年4月23-24  主讲：台湾刘成熙

75 周大福（深圳）珠宝有限公司 跨部门沟通 2015年5月12-13  主讲：台湾刘成熙

76 安吉尔净水 跨部门沟通与协作 2015年5月24  主讲：台湾刘成熙

77 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年7月20-21  主讲：台湾刘成熙

78 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通管理技巧 2015年9月7-8  主讲：台湾刘成熙

79 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通技巧 2015年11月5号

80 周大福珠宝金行有限公司西安办事处 新生代员工沟通管理 2015年11月17-18日  主讲：台湾刘成熙

81 周大福珠宝金行（武汉）有限公司 新生代员工沟通管理 2015年12月8-9号  主讲：台湾刘成熙

82 周大福珠宝金行（武汉）有限公司河南办事处 新生代员工沟通管理 2016年1月6-7号  主讲：台湾刘成熙

83 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通 2016年3月11-12号

84 日立（中国）有限公司上海分公司 跨部门沟通与协作技巧 2016年6月23-24号  主讲：台湾刘成熙

84 蓝城房产建设管理集团有限公司 跨部门沟通与协作研习 2016年7月23号  主讲：台湾刘成熙

85 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2016年12月15号

86 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2017年3月17号

87 贵州省烟草公司贵阳市公司 高效沟通与协调技巧 2017年3月30号

88 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2017年5月12-13号

89 华润（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2017年7月10号  主讲：台湾刘成熙

90 广东盈峰母婴商业有限公司 高效沟通与影响策略 2017年9月1号

91 东江环保股份有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2017年8月4号

92 广州JFE钢板有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2017年8月21号

93 杭州国药大药房有限公司 管理者成长地图：无边界管理与群策群力 2018年1月26-27号  主讲：台湾刘成熙

94 广州公开课（广州中智光华企业管理咨询有限公司） 跨部门沟通与协作-无边界管理与群策群力 2018年3月16-17号  主讲：台湾刘成熙

95 广东赛百威信息科技有限公司 无边界管理与群策群力 2018年3月24号

96 广州公开课（广州中智光华企业管理咨询有限公司）第二期 跨部门沟通与协作-无边界管理与群策群力 2018年6月1-2号  主讲：台湾刘成熙

97 贵州航空有限公司 跨部门沟通与协作技巧 2018年6月6号  主讲：台湾刘成熙

98 奥普家居股份有限公司 无边界管理群策群力 2018年7月1号  主讲：台湾刘成熙

99 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第一期) 2019年7月1-2号  主讲：台湾刘成熙

100 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第二期) 2019年7月10-11号  主讲：台湾刘成熙

101 招商银行金融科技学院 影响力与冲突管理(第三期) 2019年8月6-7号  主讲：台湾刘成熙

台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度：

台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，14年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家中国五百强企业，1300多家中型企业，累计100000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。

台湾刘成熙老师品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。

台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）

TOP1-中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上300天以上)；

TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上200天以上）；

TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上220天以上）；

TOP4-打造高效团队（累计上200天以上）；TOP5-商务谈判技巧（累计180天以上）

TOP6-LTP领导力课程（累计上200天以上）；执行力（累计上160天以上）；

TOP7-创新思维训练（累计上200天以上）；金字塔原理逻辑思维&表达技巧（累计上300天以上）系统思考与创新应用（累计160天以上）

TOP8-高效人士7个习惯（累计上140天以上）；TOP9-创新管理与变革之道（累计上150天以上）

TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计130天以上）

TOP11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计100天以上）；卓越绩效管理（累计120天以上）；

TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计130天以上）

TOP13-TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计180天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达百个课程）；

TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计100天以上）

TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计120天）高端客户营销心理学（累计100天以上）

TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计110天以上）

TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划&战略解码&战略思维（累计140天以上）

TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力；互联网思维与战略创新策略（累计70天以上）……众多课程客户续签率非常高。

台湾著名实战管理培训专家刘成熙老师2019年迭代更新课

New-赋能领导力-互联网时代领导力转型的关键（2天）

New-合作式思维-激活团队群体的智慧（2天）

New-高情商领导者（2天）

New-无边界管理与群策群力（2天）

New-突破习惯领域培训-打造组织再成长的动力（2天）

New-LTP卓越领导力2.0版本（2天）

New-创新驱动企业发展战略（2天）

New-互联网思维下的企业战略创新策略（2天）

New-新时代互联网思维与商业模式创新（2天）

New-基于BLM模式的战略与执行（2天）

New-互联网思维的战略领先模型创新与执行（2天）

New-企业战略创新与变革（2天）

New-企业战略思考-九段三步曲（2天）

New-互联网思维创新与应用技巧（1-2天）

New-战略解码与落地执行(2天)

New-非职权影响力(2天)

台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾老师：

1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）

2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；

3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；

4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）

5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）

6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）

7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）

8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）

9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）

10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）

11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；