前言 *为什么“绩效难，难于上青天” *为什么“绩效管理”被很多企业视为“鸡肋”？ *为什么几乎没有企业可以宣布实施的绩效管理是成功的？ *为什么没有绩效管理的企业还纷纷准备建立体系？ 难道绩效管理仅仅是人力资源经理窗台上的一个“花瓶”，摆在那里只是为赏心悦目？ 尽管绩效管理被前索尼常务董事视为破坏团队精神的“罪魁”，被很多企业视为“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，但李玉萍认为，绩效考核是一个非常好的工具，对于企业管理与发展起着举足轻重的作用。 本课程体系是李玉萍结合管理咨询实践经验，在业界首先倡导的让绩效管理发挥绩效，针对性提出绩效考核发挥绩效的实际解决方案。 相关链接：李玉萍老师管理上市系列丛书《绩效剑》（清华大学出版社出版） 2009年3月号李玉萍老师《商界评论》中的“考核战争” 第一讲、为何“绩效难，难于上青天” 1. 企业发展应该关注两个词 讨论：经济冬天，企业只有降薪成员一条途径吗 2. 认识绩效管理 3. 绩效考核为何成了“鸡肋” ² 绩效考核出了什么问题 ² “鸡肋”绩效VS“有效”绩效 ² 十大“罪状”一一解开 第二讲、不要“鸡肋”绩效——企业如何选用合适的绩效考核体系 导入：制度与文化的关系 1. 企业各个阶段，绩效管理关注的重点 案例：三个不同企业的对话 2. 如何选择合适的绩效考核管理方式 a) 考核到底解决什么问题 b) “金字塔”组织体系设计 c) 如何选择责任评价体系 d) 考核周期的设计技巧 3. 如何选择适合的绩效考核方法 a) 常用考核体系的优缺点及适应性 4. 绩效管理阶段推进策略 第三讲、不要“鸡肋”绩效——如何在绩效考核中导入目标体系 1. 高屋建瓴：企业目标体系设计关键点 2. 承上启下：部门目标体系设计要点 3. 把事情做正确：员工目标管理 4. 如何运用目标管理进行考核第四讲、不要“鸡肋”绩效——如何让绩效考核指标“有效” 1. 如何让指标体现企业战略 2. 员工指标设计五项“注意” 3. 关键绩效指标设计技巧 案例：一场热烈的家庭讨论 第五讲、绩效管理中的沟通技巧 1. 绩效管理“起于沟通，终于沟通” a) 绩效考核VS绩效管理 b) 绩效管理的模型 c) 绩效管理的公式 2. 绩效考核中的各个阶段沟通技巧 3. “种瓜得瓜，种豆得豆”：绩效需要文化土壤 视频：绩效文化中的憨豆 第六讲、不要“鸡肋”绩效——绩效管理如何发挥“绩效” 1. 常见绩效管理误区 2. 绩效管理中主管的角色 3. 如何让过程成为你期望的结果