第一讲、培训师的角色定位 ◆ 定义：什么是培训◆ 培训与讲课的不同之处◆ 内部培训师的任务使命 ◆内部培训师具备的六大条件 ◆内部培训具有的核心技能 第二讲、了解听众的方法 ◆ 如何确定培训需求◆ 成人学习的原理和特性介绍◆ 四类学员学习风格运用 ◆ 如何突破学习障碍 ◆ 衡量听众的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键◆ 根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法◆ 吸引、保持听众注意力的黄金法则 第三讲、培训演讲技巧的运作 u 培训演讲常见问题 u 眼神接触技巧 u 肢体语言的运用——配合还是干扰 u 语音语调的处理 u 衣着与仪表 u 开场与结尾的方法 u 应该避免与注意的地方 u 学员演讲演练与点评——个人风格的优势与劣势 第四、培训内容的设计与准备 ◆ 如何了解学员需求 ◆课程设计七步流程的介绍◆ 决定培训要达到的目的与主题◆ 培训资料的组织与准备◆ 如何制作讲义◆ PPT的制作技巧◆ 如何让学员参与进来的技巧◆ 如何在培训中组织有效的讨论◆ 实战演练：企业内部业务知识的培训教案设计 第五讲、教学互动技巧 ◆ 切入技巧应用◆ 引导技巧的应用 ◆激励技巧的应用◆ 故事的应用技巧◆ 评估的应用技巧 ◆练习的应用技巧 ◆回顾的应用技巧 第六讲、实地演练与评估 ◆ 演讲前的准备◆ 上台前演练程式◆ 克服上台紧张 ◆建立教学信心 ◆教学情境处理 回顾与总结