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孙凯民
专注于客户服务投诉实战培训领域
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孙凯民:变诉为金－上集
2016-01-20 21650
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简介

变诉为金，企业投诉演变模型，重大投诉和普通投诉的区别，客服人员的投诉能力模型与知识技能模块，企业的投诉人才培养……

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