管理干部的必备沟通技巧及士气激励

【课程背景】

管理干部在企业中承担管理角色，为了更好地提高工作效率，实现公司的目标，需要与上级、与下级还要与平级进行沟通，如何通过有效的沟通，提升管理干部的工作成效，是每个管理干部必须掌握的技巧。同时，管理干部还需要掌握如何调动员工的积极性，激励员工的士气，也是管理干部必备的技能。

【培训对象】

各部门主管及以上人员、班组长、骨干及对沟通感兴趣的员工

【培训时间】

1天

【授课方式】

课堂讲授、研讨、分享、互动、案例分析、讲师点评、现场答疑等

【课程目标】

通过这部分的课程，学员能够

l  掌握沟通的基本知识

l  掌握沟通对管理干部的意义

l  掌握管理干部沟通不畅的障碍

l  提升管理干部沟通的能力及技巧

l  提升管理干部的激励能力

【课程大纲】

第一讲  管理干部需要掌握的沟通基本知识

1.1沟通的含义

1.2 沟通的种类

1.3 沟通的基本原理图

1.4沟通的四种基本型态

1.5沟通应遵循的重要原则

第二讲

管理干部为什么需要沟通

2.1沟通容易带来成功

2.2职场中承担的角色需要沟通

2.3日常管理需要沟通

2.4提升自我认知需要沟通

2.5解决职场中的大量问题需要沟通

第三讲

管理干部为什么会出现沟通不畅

3.1 沟通漏斗现象，影响沟通成效

3.2 来自传递方沟通的障碍

3.3 来自传递渠道的沟通障碍

3.4 来自接收方的沟通障碍

3.5 来自缺乏同理心的沟通障碍

3.6 来自个人与组织的沟通障碍

第四讲

提升管理干部的沟通能力与技巧

4.1 有效沟通的四大特点

4.2有效沟通的六个步骤

4.3有效沟通的四种媒介

4.4提升口头沟通能力

4.5提升倾听能力

4.6提升非语言沟通的艺术与技巧

4.7提升书面沟通能力

4.8提升职场沟通技巧

4.9向下沟通技巧

4.10向上沟通技巧

4.11平行沟通技巧

4.12同理心沟通技巧

4.13 沟通的三要三不要

第五讲

提升管理干部的士气激励能力

5.1 何谓激励

5.2激励的价值

5.3发现激励的钥匙

5.4 正确激励下属的前提

5.5激励的五种方法

5.6九激成才的技巧