第十届MBA论坛——企业家论坛 恒久集团总裁徐家明 梗概说恒久老板和我何谓管理味道管理味道的分类做企业就是调味道 说恒久10年，营销全国，三足鼎立通常之路：大小游戏非凡之路：情与稳 老板和我老板比我大一岁我比老板小一岁何谓管理味道味道：酸、甜、苦、辣。手指淡淡烟草味道、记忆中曾被爱的味道、白色袜子的臭味道七情六欲：喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲。眼、耳、鼻、舌、身、（口）、意 管理味道：让员工品嗅企业的味道、体会企业的磁力，是企业用人的最优模式大师们认为的管理味道明茨伯格：新颖战略一般藏身于组织的某个角落（神秘的味道）德鲁克：管理是随队游行过程中的退出的旁观者（顿悟的味道）科特勒：T0WS才是正确思维而SWOT一直是错误的（开放的味道）管理味道的分类读懂本性的人生理解中国的文化同理老板的品味体恤员工的感觉浸融区域的历史 人性本我 欲望 虚荣 比较情感 中国文化精髓关系面子、恩典、缘分中国社会结构：家国同构、差序格局、宗法社会、军事背景品味老板与从业感悟“全权负责”背后是“全部汇报”老板是不会认错的，因为他是老板要学会始终和老板一起喜怒哀乐与老板“不信任”的核心高管亲密接触老板发火基本都是假接之妙，多有“力比多”之心理休想与老板不产生冲突，冲突前就要知道弥补冲突不快的要靠自己主动在斡旋沟通（以更加执行力强的工作为媒介，中途选择心情好的时候回忆反思当时的冲突，消除误解）老板刚开始选择你是看你会执行力强，其实这在以后的相处过程中要改变，执行固然先行，管理更加重要点线结合在老板和管理层之间，让点点缀线，不要让线延点折曲，以求面向未来的战略实施体恤员工先认识员工：霍兰德职业倾向 研究区域：徐州人恒久人，粗旷、热情、纯朴、慷慨、义气、才气不爱喝茶爱喝酒，茶道四规：“和、敬、清、寂 ” 与徐州人格格不入；酒，溶解了的诗，流淌着的歌，点燃一腔情感，煽起几多狂热，恰是徐州人的性情 “大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！”布衣英雄刘邦“歌毕泣数行下”受儒佛道三家思想影响的苏轼成年变得放达旷逸，放鹤亭的张山人（张天骥）“提壶劝酒”、“惯作酒伴”李可染师从齐白石、黄宾虹，探索“光”与“墨”的变幻，形成了以“黑”、“满”、“崛”、“涩”来概括为其艺术内涵的水墨新格局浸融区域的历史：恒久人恒心、实干、快乐 恒久人恒心隐喻汉文化之翠玉，实干隐喻汉文化之磐石，快乐隐喻汉文化之青铜历史的时空变换：恒心是时间，实干是空间；恒心是思想，实干是行为；恒心是未来，实干是现在；恒心是耐力，实干是行动力；“恒心实干”是因，快乐便是果享受工作快乐首先要在反思中进步，进步中获得认同，否则快乐无源 做企业就是调味道——企业文化的方法自己先调好以投味：职业经理人理性择业应该具备以下几个循序渐进的关联条件专业熟练感：情感依托解决了与企业之间心灵通达的态度、随性相处的心情和化恼为和的默契。但是不能避免无新无颖的质疑、无能无绩的尴尬和无声无息的离去。专业的熟练就是理想择业的自我拷问，履职成功把握几何？俗话说新官上任三把火，首先有得烧，其次要专业支撑下的持续和系统。深情归宿感：理想不理想在于如何认知，理想职业为何是理想，首先不是薪资与激励，而是情感与寄托。为此，你可以情有所系，梦有所思。这是要通过与企业和企业主相处和相知使然。死而复生感：今天你死了，明天醒来的一定不会在意昨天受过多大的委屈。有了情感寄托和专业基础，职业经理人要具备第三个择业理性要素是：拷问一下自己愿意在职业履行中接受委屈吗？如果还不愿意或不情愿，那说明你的选择仍然是不理性的。 现实与委屈你为了公司利益，摆事实讲道理，与经理人激烈碰撞，老板周旋于被碰撞者，而忽视这需要你自己与碰撞者解开与沟通小事细节出问题造成损失，作为领导的你说全额赔付以示决心，老板试图照单全收按照层级权责下属处办一些事务考虑为打招呼，得罪了某些管理者，老板听了责怪你是摆架子你用良心向老板提出帮不上他协商解决任职问题，他误解你嫌待遇低，没有融入这个团队，而不是分析背后的管理问题你用电子邮件袒露你的心声，描述必须改变的一些做法，老板对你的言辞表达提出过分和自我你每次提出回家休息几天，老板都表示出不是太希望和敏感老板啥事都想过问，嘴里还在念叨一切由你负责老板不解管理和文化无法深入贯彻是因为他管得让所有管理者只认他一个人，而且他会因为觉得安全和快意忽视带来的无离场管理老板看你集中许多人开会没有向他汇报，他进来后就像土匪一样的晃悠与会场再离开老板会突然造访你的办公桌旁，很聪明地检查你在电脑上干什么？老板会随性巡回各个老总办公室，直接指挥具体事宜，并拉到一块马上开会研究决定一些事情 调企业求和谐味道和睦、自然、舒服、习惯、一致、美德、完满、节奏、健康、爱慕、分寸、度衡“和”是从“龢”简化为“咊”，再从“咊”转化而来的。“龢”的字义为人们期待着有一天能够在庄稼旁边听听音乐看看书谐：言无不尽也，谓之大民主；亦庄亦谐，诙谐幽默、谐趣横生的氛围；和谐优美 （谐美）；把事情办妥当（谐当）；规律谐调（谐振） 和谐要素和谐因子和谐因子： 团结价值主张： 让整个团队自发行动起来典型寓理： 团结就是力量行为导向： 要实现团队目标，每一个团队成员都必须同心协力，自觉自愿，把劲往一处使行为规范：当同时提出需要帮助时欣然答应，即使没有时间也与之一起设法解决故事案例： 蚂蚁黑球 管理启示： 团结是优秀团队的制胜法宝团结障碍：嫉妒、计较、自私、封闭、坏脾气团结的故事：企业内/外/今/后团结的反例：企业内/外/今/后团结工程：寻找核心和谐因子讲真话感恩沟通改善自我 讲真话“讲真话”的定义：　　只为公司利益，真实地反映公司存在的和出现的问题，并明确指出相关的人和事。“只为公司利益”： 违道顺上与违上顺道　　自己判断问题不改善会影响公司发展；　　发现明显损害公司利益的情形；　　公司的利益受到损失了试图不公开的行为；　　在工作过程中明显不认同或者有异议的人和事。“真实”：　　发现问题的同时全面了解问题形成的过程；　　提出问题时给出可以解决问题的方案；　　判断是非标准不带任何与事无关的偏见和人际差异；　　及时提出问题不追求提出问题的场景、渠道和方式。 关键：　　阻止“不痛不痒的问题”，　　坚决反对阳奉阴违、奉承拍马、花言巧语。方法：　 半年内要求并跟踪核心层提出的问题，并由专家一并出席“讲真话”活动，并以此作为“以德用人” 的关键考核指标，达到“讲真话、树正气、造和谐”的目的。典型主张：　　不要个人崇拜：为你干活的下属要比为你倒茶的下属好　　保持朴素风格：客人来得稀，家里杀个老母鸡　　鼓励犯错误：读1/3作文的学生被指责抄作文后的老师举动讲真话工程 感恩现状 淡季停产发日工资——为什么要叫我休息？ 给员工办理养老金——为什么要扣我工资？ 感动最少，满意最多感恩节:11月份的最后一个周五感恩行动：拓展、策划感恩障碍：消除嫉妒——铁生锈则坏，人生妒则败 正确对待公平 感恩标杆：“请教”、“巧干是战略”，李嘉诚的手表故事：学做耶稣——现实中，我们不要经常自认为怎么样最好。我们应该相信目前所拥有的是机遇，顺境中感恩，逆境中心存喜乐哲理：感谢竞争者甚至敌人感恩工程 管理适衡也是一种调味恒久的味道 记忆恒久 建筑未来每一次小小的创新都在于品明白味道百分制考核其实无法实现可比排序，但总裁满意度可以实现每月调薪激励恒久反对辞职，辞职是无能之举，是满足清高、超脱、逃避的自我味道的满足多头管理有其存在的意义，因为管理者需要多层次互动，因为高效的组织不采用分管制，所以职业经理人要适应多头管理财务系统竞聘上岗是因为财务缺乏竞争和公平的味道 恒久之调味自助式福利可选择职务（薪酬模式不一）随意搭团队（独立运营管理）聚趣味相投弹性工作制倡全员营销轮流办活动身份可置换（经营人员/员工）存情感账户恒久之酸甜苦辣从不主动开出员工，从不差员工一分钱从长远看老板需要职业经理人与高管产生冲突使用自己的直接下属尽量公开化升职不升薪（挖掘内部员工潜力）职业经理人的心智是在老板随性的机构调整和制度的否定中沉沦的老板看到职业经理人的工作5%，95%看不到，是需要职业信任来维系的组织再造许多是基于管理者管理能力的权衡和设计（物流平台整合进钢构平台） 老板的信息获取心理需求与职业经理人对于信任感的需求往往是矛盾的（太少的人能解释和理解其根本不是矛盾）老板对人力资源的运用和纵容是对职业管理和持续管理最大的打击和障碍企业只有两种，一是丰田，二是通用，因为企业的文化不能是二元的，企业战略实现是持续的 恒久用人味道：海纳百川名与实：名至实归，注重实际德与才：德才兼备，为才是举廉与贪：重用清官，不避小贪降与判：招贤纳判，不避前嫌 大与小：抓大放小，不拘小节以上是琐言闲语，不足成学关于MBA情商不高的不要上MBA智商太高了不该上MBA商学院应该企业家去办企业应该由专家教授去治理 感谢MBA论坛的所有关联者欢迎关注恒久集团，欢迎来恒久集团指导开发《管理味道学》！