课程大纲

第一部分：角色位置——找准位置做对事    

一、角色定位——找准自己的位置

1、高层—决策层—决策指挥  

2、中层—管理层—承上启下

3、基层—操作层—执行落实

二、.中层经理的角色三个阶段

1、劳工领袖—身先士卒打先锋

2、组织领袖—设计制度抓管理

3、精神领袖—树立威信做领袖

三、中层干部的角色错位

1、群众领袖，民意代表；  2、一方诸侯，小国之君；  

3、小兵一个，自然一卒；  4、劳动模范，技术标兵；

第二部分：有效沟通——按角色有效沟通

一、如何辅佐上司——做上司的得力助手

1、做领导的助手

2、请领导当好人

3、要用数字说话

4、领导都是对的

5、维护领导权威

二、如何与上司沟通？

1、接受指示要反馈；    

2、汇报工作谈结果；

3、请示工作谈方案；    

4、发表建议讲方法；  

三、如何化解平级合作的障碍？

1、本位主义   2、老大主义   3、利己主义

四、如何进行跨部门的沟通？  

1、谦恭有礼   2、配合协作    

3、适当妥协   4、负荆请罪    

5、争取外援   6、变换方式

7、体谅对方   8、双赢沟通

五、如何有效管理下属？    

1、下属技能的辅导者；    

2、下属心态的建设者  

3、下属绩效的改善者    

4、下属行为的监控者；

5、下属生活的关心者    

六、如何与下属沟通？

1、及时引导，启发下属；

2、下达命令，指示清楚；  

3、反向确认，有效反馈；  

4、接近下属，分享信息；  

5、征询意见，参与决策；

第三部分：角色转变——从中层到中坚

1、从“传达型”到“执行型”的转变

2、从“业务型”到“管理型”的转变

3、从“面子型”到“原则型”的转变

4、从“避责型”到“守责型”的转变

5、从“保守型”到“创新型”的转变

6、从“劳模型”到“教练型”的转变

7、从“知情型”到“知心型”的转变

8、从“任务型”到“结果型”的转变

第四部分：执行到位——执行就是做到位

一、工作到位的六个维度

1、对领导——辅佐+建议

2、对同事——请求+配合

3、对下属——引导+关爱

4、对用户——用心+超越

5、对自己——高标准+严要求

6、对工作——做到位+零缺陷

二、工作到位的四个原则

1、职责要到位

2、权利不越位

3、问题要换位

4、困难要补位

三、工作到位的五项守则

1、意识多一点

2、意识快一点

3、意识好一点

4、意识省一点

5、意识强一点

四、效率为王

1、解析工作中的“茫、盲、忙”现象

a.茫——迷茫——目标管理

b.盲——盲目——计划管理

c.忙——忙碌——时间管理

2、工作效率提升的几个原则

原则一：六点优先工作制

原则二：艾森豪威尔原则

原则三：目标ABC原则

原则四：制定工作计划

原则五：帕累托原则

原则六：5S管理法

原则七：焦点管理法、

第五部分：结果说话——做工作就是做结果

一、董明珠的成功之道——用结果说话

二、做结果的四大思维

1、结果思维——做结果而不是做任务

2、底线思维——靠结果生存，用结果说话

3、外包思维——结果说明价值，结果交换薪酬

4、镜子思维——你是谁不重要，你做的事最重要

三、做结果的五大步骤

1、定义结果——才能聚焦结果  

2、锁定责任——才能锁定结果

3、持续行动——才能持续推进

4、管好过程——才能管好结果  

5、即时激励——才能促进结果

第六部分：绩效管理——持续改善员工绩效

一、情景课堂：有能耐的吃肉

二、选择合适的激励策略

1、金钱激励   2、情感激励   3、荣誉激励   4、愿景激励  5、制度激励

三、有效激励的三个结合

1、鲜花与梦想相结合   2、物质与精神相结合   3、胡萝卜与大棒相结合

第七部分：团队打造——带好团队管好人    

1、统一思想——全员思想统一，上下同欲者胜

2、讲清规则——游戏规则得先讲清楚玩法

3、打造作风——带团队就是带人，带人就是带作风

4、知人善任——用人如用器，择其长而避其短

5、奖优罚劣——有奖励才有卖力，有危机才有活力

6、有效授权——风筝式的授权，走动式的管理

7、团队合作——没有完美的个人，只有完美的团队

8、树立威信——如果没有威信，就不能起到“领头羊”的作用

第八部分：教育训练——提升下属岗位胜任能力

1、培训制胜——教导力缔造胜任力

2、情景课堂——决胜在操场

3、学习方法——有效学习的四个方法

4、因材施教——选择合适培育方式

5、培训辅导——辅导员工的六个步骤

6、持续成长——员工成长的六个层次