遵章守纪。说到这，还有这样一种情况，刚才我说的那个吴总不是说总有迟到的吗，后来怎么解决了这种迟到的现象？我就跟那个吴总说，现在马上打出一个制度，从明天开始绝对不允许迟到了，迟到的话，只要是1分钟之内交10元钱，不叫罚款，叫“快乐基金”，改名。然后迟到一分钟以上两分钟以内的再加10元，每过一分钟加10元。这个制度做完以后底下有签字，签字就可以了。然后我就跟吴总说，你这样，你找一个时间官，这个时间官就是在八点钟整的时候，你跟他的表也对齐，你在八点钟的时候从你的办公室出来往会议室走，就在你进屋的那一刻，时间官一看，时间已经过去了10几秒钟。然后时间官说，吴总，你来晚了。他说不能吧，我这是紧着往这边赶啊，一看确实10几秒钟，这个时候你该怎么办？从兜里拿出10块钱投到这个快乐基金箱里面去，老板亲自去做。第二天的时候，安排谁？这个李总啊，是他原来的老师，他极其尊重他，岁数比较大，那就是太上皇，谁都不敢若惹他。我说第二天的时候，你安排这个李总，让他迟到一分钟以上。安排以后，第二天李总匆匆忙忙的赶到了，然后时间官说，李叔啊，你迟到了。他说，不能吧，我这么大岁数了，我不能跟你们一样啊。你得让他辩解辩解，原先就不乖，现在让他马上乖起来，大家就觉得这里面有事。然后最后的时候，你吴总得说话，说李老师，咱们制度面前，咱们制度已经制定了，然后这个时候李总不耐烦，很不情愿地从兜里拿出20块钱，放到快乐基金箱里面去。各位从此以后，就这两件事情，下一次就不敢迟到了，迟到要不要认真的处理了？有人说张老师啊，你这不是整景呢吗？大家记一句话，“管理是一门技术，管理就是整景。”你要想调整过来的话，你必须这样，要不然你的习惯形成怎么办呢？很多企业做咨询说我讲的课像偏方，因为接触了更多的企业老板，在很多企业老板那学来的，但是我把它一集中起来之后就不一样了，大家就受益了。 尽心尽力有这么三点，用心去做，用脑去思考，全力以赴。当我进入聚成早会的时候，我看到他们墙上有一排字，说“要么全力以赴，要么走人”。我开始看了看，很不舒服，但是我整个一掌握，太有道理了。你来就要全力以赴去做，要么就走人嘛。这个文化好不好？回去可以学一学，要么去聚成公司去抄底下的那句话也很有意思的，是不是学习呀，“要么全力以赴，要么走人”。 凡事求果，小事情看结果，大事情看细节，细节是什么？细节做好了，结果就会好。 第三个是观念，有了氛围，有了精神，有了习惯，就要有观念。这个观念很重要，第一是是非观。今年春节的时候，我们全家都去青岛去过的节，因为我的哥哥、姐姐在那里，在东北这块我还有一个哥哥在这里，于是我们一起到那里去过节。我哥哥爱抽烟，他说到当地就要抽当地的烟，于是就到了一个仓买去问，那个当地有一个烟叫哈特门烟。他第一句话就问，有没有哈特门烟？对方一看就知道是外地人，因为有口音，因为山东那个地方，各个小铺都有那个烟。第二句话，这烟多少钱啊？一看就没买过，根本就不知道。于是这个营业员说了一句话，20。我哥从兜里拿出20块钱。回去以后他觉得这个烟很好，抽完以后，又去另一个仓买去买这个烟。到了那他扔下20，拿着烟转身就走了。然后那个营业员就说，哎，你别走啊，没找你钱呢。哈特门烟就这一种，四块五。 然后这种情况，第一个营业员可能会及时的跟老板汇报说，老板啊，今天我看到一个东北的傻冒，四块五的哈特门我卖给他二十，多卖十五块五。这个老板的观念就决定了他未来的行为，有一种观念是，太棒了，你。看，四块五的烟能卖二十，多卖了十多块，奖你十块。这一行为一旦做下来之后，这个营业员就会大骗特骗。第二种观念是老板一拍桌子，不可以啊，这算什么啊，我们要诚信经营，欺骗顾客嘛这不是，绝对不行。未来这个员工就会沿着正规的路走了。这就是老板的是非观念就决定了你的企业文化，所以企业文化到底是什么？提倡什么，反对什么？质监部检查了一个产品，这个产品不大合格，然后你说，检查看一看，没事，他买了那么多，他也不给你看，你这句话说完以后，竟是不合格产品，是非观念。 第二得失观念，得失观念指的是什么？就是面对金钱和事业发展中你怎样去做？有人说，有人怎么那样啊，为了钱怎么那样啊。你为了钱你怎么样啊，你是怎么做的？所以说牛根生，他为什么蒙牛能做得那么好啊？绝对他那个品德啊，人品啊。他讲“财聚则人散，财散则人聚”啊。你天天拢钱拢的那样，他也跟你拢是的一样的，不买你可以走啊。 第三优劣观，叫做奖优罚劣。面对这样种种情况下，既要有奖，又要有罚，那我们就讲人性化。什么叫人性化？就是今天你看，从上下同欲，到营造发展氛围，到三种精神，培养三种习惯，树立三种观念。你的企业文化，就是一个良性的企业文化就形成了。