课程说明：

“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。责任的关键在于落实，只有把责任落实到位，组织的执行力才能强大。

课程收益：

《责任胜于能力》，以独特的视角深入挖掘中国企业员工的思维方式与工作心态，教您如何运用系统思维的方法，把握人性，高效提升员工责任意识，同时，从管理的视角告诉你如何建设充满责任感的高绩效团队。

帮助企业：

通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。

帮助学员：

投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。将参与者训练成懂执行、善带领执行团队的管理人才。

课程时间：一天

课程大纲：

第一章  解读责任：责任决定未来

责任入口：从领袖眼中看责任问题；

基本思想：

1.  责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；

2.  民族的尊严与强大，取决于责任感；

3.  利润就是责任，利润来自责任；

4.  选择了工作就等于选择了责任；

5.  责任关键词：敬业、忠诚、使命感、客户价值。

第二章  感悟责任：责任胜于能力

问题思考：

1.  人们为什么对责任敬而远之？

2.  为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？

责任入口：价值观决定思维范式，思维范式决定行为方式；

基本结论：

1.  责任越大，提升能力的空间就越大；

2.  责任与机会成正比；

3.  弱者逃避责任，强者承担责任；

4.  批评=补品、挫折=存折、责任=回报。

第三章  真正责任：要结果，不要理由

问题思考：员工与企业是什么关系？

基本思想：

1.  真正的责任是“做好了”不是“做了”；

2.  责任标准：提供结果、创造价值；

3.  内部客户：同事是客户。

基本思考：九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

执行工具：2BC原则与YCYA。

第四章  担当责任：勇于担当、高效执行

基本思想：没有应不应该承担责任，只有愿不愿承担责任；

责任入口：出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；

修炼执行力：

1.  服从法则：以服从为天职

2.  目标法则：盯准一只野兔

3.  冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功

4.  时间法则：永远做重要不紧急

5.  现在法则：生命若不是现在，那是何时？

6.  团队法则：利他就是利已

7.  裸奔法则：没有退路就是出路

执行工具：5个WHY和三个核心流程

第五章  落实责任：一对一的责任锁定

基本思想：理由往往源于责任没有锁定；

管理陷阱：

1.  请示工作往往等于推脱责任；

2.  人进入组织往往责任下降；

操作工具：

1.  僵化-优化-固化；

2.  4R执行工具；

3.  个落实责任的经典案例工具。

第六章  修炼责任：工作重在到位

基本思想：到位力度与发展速度成正比；

1.  确保工作到位的5大心态

2.  确保工作到位的5大行为准则

基本思想：工作不到位源于管理不到位；

1.  100%责任沟通：对牛弹琴，谁我错？

2.  8020原则：员工犯错，主管承担主要责任；

操作步骤：

1.  修路原则：出现问题不只归罪于人，立即修路；

2.  明确原理：明确就是力量（明晰化）；

3.  流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）；

4.  检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；

5.  奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。