光有技术优势救不了企业的命！ 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 作为主讲嘉宾，我刚结束了在成都的一次高峰论坛发言。台下大多数都是科技型企业家，主办单位负责人对我说，“于老师，他们一直致力于技术研发和生产，但在产业化方面、市场方面非常薄弱，有的专利产品十多年了，一直打不开销路，期待着您给他们多多指点。”我说没问题，我有责任这么做。 的确，接触过许多企业老板，虽然不少老板表现得雄心勃勃、意气风发，但其企业生存状态都不理想，通过一番了解发现，其实原本问题是可以避免的，他们过分注重了专业和技术层面，而恰恰忽略了围绕市场需求展开的营销提升，也因此他们的企业岌岌可危或苟延残喘也就不难理解了。 不久前，我也曾作为主讲嘉宾应邀出席了一个海归精英创业高峰论坛，在高朋满座的会场上，众多的海归精英人士和创业者们正意气风发、踌躇满志地大谈特谈自身的技术优势，这其中获得多少奖项、取得多少专利成为他们津津乐道的话题，相反，对自身创业项目如何与市场接轨、如何满足市场需求以及如何迅速打开市场局面等等这些关键性东西却往往空洞无物，可以说是及其缺乏有说服力的理由，似乎在他们潜意识中，只要技术过硬，就一定能在市场旗开得胜，真是幼稚啊。 说实话，我为这些海归人士所创办企业的前途和命运担忧，而且毫不夸张地讲，如果他们思路再不转换、理念再不调整，他们的企业十有八九将遭遇淘汰，不是奄奄一息就是无声无息，总之一点，不可能成功！为什么这样讲呢，因为一个不懂市场只钻技术的企业是绝不可能有未来的。 华为为啥这么厉害？ 作为2009年成为继联想之后成功闯入世界500强的第二家中国内地民营企业，也是其中唯一没有上市的公司，它的厉害就在于不是纯粹只知埋头钻研技术而是抬头搞清市场，在充分掌握市场需求的前提下大胆创新，任正非将产品开发作为一项投资进行管理——在产品开发的每个阶段，都从商业的角度而非技术角度进行评估，以确保投资回报，或尽可能减少投资失败所造成的损失。为此，任正非斥资几千万元，聘请IBM公司的咨询师为华为量身定做了一套名为“集成产品开发”的改革方案，在财务、企业管理和研发机制上重新打造华为，这套改革方案强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计上强调产品质量、成本、可制造性和可服务性等等。 记得张瑞敏也曾说过这样的话，现在我们研发人员的薪酬不是按研发多少新产品拿钱，而是看新产品在市场上赚多少钱来拿钱。看，技术重不重要，重要！但更重要的是市场理念、市场意识，尤其对中小企业来讲，没有市场导向绝对不会有好的下场。 由此，作为企业领导人，你一定要了解市场的动态变化，掌握市场的发展脉络，因为也只有市场才能真正给企业带来收益，否则，如果一味沉浸满足于在自身技术如何如何的优势喜悦中孤芳自赏中拔不出来，你的产品技术再优如果没有产业化也最多只是一堆没有市场价值的库存，远远变现不了在市场中流通的商品。这几年，我们见多了好技术、好专利大量的闲置并没形成生产力，更不要说转换成真金白银的企业利润了。的确，你的技术有市场前景，但那只是前进的“前”而不是金钱的“钱”，一个企业亦或是一堆产品，如果光津津乐道沾沾自喜于所谓的潜在市场非常广阔非常之大是毫无意义的，关键是要能变现要有现实市场，实实在在的去引导去刺激有效需求而不是潜在需求，否则，你的企业就生存不下去更不要说立足了。 著名经济学家熊彼特在他的“创新理论”中指出：企业家是那种具备冒险素质，承担创新职能的人。他们的活动是一种创造性活动。虽然他们不一定总能成功，但他们却总是试图从事新的事业，探测未来，寻找新的投资机会。他们具有眼力、创造力和胆识。他们也许不是发明新方法的科学家，但他们却是成功引入新方法的人；他们能够看到潜在市场和潜在利益之所在，能够按照风险的大小和报酬的高低作出决策。由这些企业家所推动的创新活动，是一个国家经济增长的自发因素，而所谓的“资本形成”不过是增长的诱发因素罢了。 在沃顿商学院近期举办领导力创新的圆桌会议上，当有人问起在各自行业中对创新最重要的单一因素是什么？全球性的大型保险公司CEO罗伯特·亨利克森认为是营销。 “从事我们这一行，营销才是决定成败的王道。我是指真正的营销活动，而不是销售支持。在美国，做保险的全靠营销工作来支持。公司里的所有的部门都必须认识到：公司是针对消费者的企业，我们必须预测消费者的需求，并想出具有创造性的想法。” 这番感叹道出了企业寻求产品开拓和价值创新中营销所具有的市场推动力。保罗·霍夫曼曾说过，通过建立工厂以实现国家工业化是一种不切实际的想法，你必须通过建立市场来实现国家工业化。实际上在中国这可以从企业的经营活动中找到相关佐证。 现在，中小企业淘汰率越来越高，寿命越来越短，市场给予的机会也越来越少。 大浪淘沙，风云变幻。中小企业如果自身没有核心市场理念及其优势，很快就会遭遇灭顶之灾，在此不得不提醒老板们，做事还是要认清方向，找准定位，要有一些长远发展规划和后劲，千万不能太感性了。 我所认识的一些中小企业老板，可以说基本上没有什么品牌战略和营销规划，也没有什么风险控制和团队管理，有也仅仅是自娱自乐型的，每天似乎都在凭感觉做事，产品要么跟风，想照搬成功企业的营销模式却心有余而力不足；要么就根据所谓祖传秘方或自身拥有的某种特定优势开发生产出的产品，凭主观感觉总以为会在市场上顺风顺水。 结果，好产品不一定有好市场，好市场不一定是好产品的客观事实与原先他们的心理预期和希望截然相反，市场是立体多元的需求结构与他们想象中的只要好产品就会成就好市场的平面思维有着巨大的落差，于是许多老板就承受不住了，急躁和不理性交织在一起形成的偏激往往使事情朝着更加不容乐观的方向发展，真是令人感慨万端。 说来说去，在当今痛苦的煎熬中挣扎的中小企业之所以屡战屡败，屡败屡战，且平均寿命在2.9岁左右。一方面在于对自身的市场导向型价值运行体系需要升级和调整，缺乏应对准备，对消费需求的认知不足及与社会资源配套整合上不想付诸更多努力和代价的心态有关。 众所周知，社会物质资料涉及产品设计、研发、生产、销售、服务等，是从原料生产到实现产品价值构成的统一价值链系统。由于价值链各环节所要求的生产要素各不相同，任何企业都只能在价值链的某些环节上拥有优势，而不可能拥有全部的优势。对于中小企业而言，由于自身抗风险能力的脆弱和实力的欠缺，加上所在行业残酷竞争使然，行业利润已经低得惨不忍睹，要求连横纵合的结盟似乎成了不得已的选择，因此,如何发挥好各环节的优势资源，体现自身独到的价值,就显得尤为重要。 当然，所有这些工作的成形都有赖于企业自身的长远战略眼光、配套资源和管理经验，如果不具备，一切则都是水中月，镜中花。 另一方面，企业必须制定合理有序针对性强的战略和规划，这也是著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生多次强调的话题。 曾有媒体如此评价中国老百姓的生活：“如果你想打电话，就得用程控交换机；如果你想发短信，就得用基站和电话预付卡；如果你想上网，就得用路由器……”而这一切，都与任正非敏锐的市场意识有关，在他眼里，一切都是市场说了算，很难想象，如果光有技术导向而没有扎实市场导向华为能走得如此之远吗？记得这家民营科技公司1988年成立时才只有2万元的起步资金和6个员工。而二十多年后的今天，2009年它的年销售额已达1491亿元人民币，最近几年，它每年的销售收入增长率都保持在20%左右。 写到这里，有些老板显然也明白了光靠技术的优势并不能解决市场胜势的问题，那么怎样才能找到真正的市场出路呢？ 随着市场经济的迅猛发展和竞争加剧，同质化产品引发的是市场的被动和需求的盲目，没有品牌就是等死，想必许多老板都有刻骨铭心的体会。战略规划、品牌提升、管理重塑等已被众多企业提到议事日程上来。其中，就其企业核心竞争优势之一的品牌来说，它所支撑的必将是强大的市场基础。 有道是，在这“大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼”的时代，已没有更多的时间让我们来默默耕耘，日出而作，日落而息了。自从几年前国美并购永乐成为家电连锁业特大新闻事件一样，苏宁的总裁孙为民曾讲过这么一句话，如今已到了“大鱼吃大鱼”的时代了。 由此可见，无论是重组、并购等背后体现出的强大资本力量作用还是日新月异的变化通过逼迫企业如何学会求生，再加上刀光剑影不断演绎江湖风云的现实，我们的许多企业应该清醒头脑明确目标，把更多的时间精力用在如何在残酷的拼杀中走出一条属于自己的路，因此整合资源包括重组并购，共建联盟、企商互动等多种方式往往能缩短品牌导入的路径，千万不能再犯以往那种只知埋头拉车，不知抬头看路的错误了。 君不见，在我们周围，众多企业市场勤勤恳恳运作几十年，但时至今日产品仍默默无闻，更不用谈什么品牌了，什么原因？ 只有主观的努力有时甚至是一意孤行的堂吉诃德式的做派而恰恰不知道行业的运作客观规律和市场需求的多元带来了更多的选择，而他们恰恰就在众多的选择中只知蛮干而迷失了方向。有些企业财大气粗，多年的市场积累已成就了品牌，但当他们进军其它行业时，往往缺乏选择，不会选择，不知怎样选择，只以为凭借自身的实力与资源，人脉底子就能刀枪不入，最后恰恰遭遇了泰坦尼克号的悲剧。 很显然，传统的营销理念在现实消费转型时期越发呈现被动与无奈，面对激烈的同质化竞争和对手的汹涌蚕食，任何一家中小企业都不敢掉以轻心，他们为此苦苦思考，上下求索，希望凭借自身的一点优势能在暗淡的星空下能绽露些火花。就目前而言，如何创新和拓展生存空间，成为了众多企业的共识。 著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生指出以下三种策略，相信能帮助一些企业走出困境，赢得市场先机： 一、定位策略： 就中小企业来讲，光凭老板自身对市场的悟性和敏锐，以及以往曾令自己自豪不已的高速发展，来作为参照样板，只会显示出其颓势和破绽，被以往所谓的成功掩盖住的矛盾在重压下会重新浮出水面。 因此，你在市场运营中体现出的感性其实就是幼稚了。怎么办呢？ 加强对市场的掌控能力，确立比较竞争优势应是中小企业当前面临的头等大事。 著名品牌营销专家于斐先生指出，中小企业应该是经济发展中最具活力和成长型的市场实体了，关键是作为领头羊的老板一是要理性决策，用战略为企业导航，用品牌为企业助推，用创新为企业增值。正如前中国首富、尚德太阳能电力有限公司董事长施正荣所说：“一个企业要取得成功，我认为最关键的是实现了理念上的突破。我认为一个人的理念决定了他的一切，一个企业的理念也决定了这个企业的一切。” 产品运作伊始，战略布局、战术实施的结果与期望值有较大出入，感觉身陷其中，难以脱身，这时候，要想获得新生，你就要把产品重新合理界定，避开与竞品锋芒、单刀直入，在保持原有的消费基础上，扩大特定消费群体。 在欧美国家，美国通用食品公司出产的咖啡牢牢占据着市场的领先地位，在各阶层人士中享有很好的口碑和销售上的最佳回报，为什么呢？ 因为通用食品对旗下各种品牌的咖啡进行重新市场定位，针对不同的目标消费群，确定它们各自不同的用途和差异化的利益点，最大程度的满足广大消费者，以获取他们的忠诚度与满意度。因此，无论他们喜欢哪一种品牌、用什么方法调制，也无论他们想在什么时间、什么场合享用，通用食品都能满足他们的需要。 　　如麦斯韦尔·豪斯牌普通咖啡在市场推广中，它被定位成最佳家用早点饮料，不含咖啡因的桑卡牌咖啡相反是作为一种家用晚餐饮料而大力宣传，而另一种无咖啡因产品－布里姆牌咖啡，则是以占领办公室这个市场为目的。这种明确定位细分目标消费群，适应多样市场和生产系列品种的策略，是通用食品公司为巩固产品市场份额扩大消费群体、延伸品牌知名度制定的重要营销战略。 从以上咖啡品种定位，我们可以联想到现时我们企业许多产品市场的细分。 说起市场细分，其实就是根据消费者对产品和营销组合的不同需求，把市场分割为具有不同需要、性格或行为的购买者群体，并勾勒细分市场的轮廓，目的是针对每个购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略，使企业找到自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略以求获得最佳收益。 二、创新策略： 著名品牌营销专家于斐先生认为，21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客的互相依赖、互相满足的关系。 产品在市场上开疆拓土，必须打破以往的惯性思维，在借鉴传统模式与招数基础上，寻求突破与创新。比如，在原有的营销策略上强化服务理念，采用直效营销，将目标对象界定在“个人化的基础上，并提供有针对性的满足，与他建立一对一的直接关系，比如现今流行的会务营销、体验营销、旅游营销等等。 菲律普·科特勒教授说过，企业应突破以销售为唯一目的的思维框架，必须去思索顾客的终身价值——即企业未来可以从该顾客身上获得的利益的现值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，企业的目标应该在于为顾客带来长期的价值，并创选出关系维持得更持久的顾客。 因此，我们应与目标对象建立长期共存的情感纽带，通过持续性多样化的接触与服务，一方面加深目标对象对产品和企业的深入了解，进而提高信心，增加购买率和忠诚度；另一方面也可以根据目标对象的个性化需求，不断研发推出为满足需求而打造的精神愉悦和价值实现，这方面海尔家电产品就是典型的例子。表现方式为：通过邮寄信函、电话回访、咨询热线、上门义诊、节日拜访等方式强化服务宣传上的亲和力。 三、细分策略： 一个产品是否有市场竞争力，除了与对手有明显的差异外，具有为顾客认同的某种独占价值十分关键。 现在，许多企业都十分注重消费者数据库营销，这其实反映了在市场形成的一个个独特的顾客群体中，细分策略更利于我们掌握消费脉动，企业也可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值来持续为顾客寻找并创造新的价值，它他表现在数据库统筹整合得基础上，细分数据库里的顾客和潜在消费者，然后分析用户信息，明确与他们进行沟通的最佳渠道时间和环境，从中把现有的消费群体进行细分，找出针对性途径，学会辨别那些品牌联系和态度变化才能支持消费者保持原状或改变购买行为。 张瑞敏先生认为，一个企业的核心竞争力要通过两种整合来实现，一种是企业体制与市场机制的整合；一种是产品功能与用户需求的整合。著名品牌营销专家于斐先生指出，就成长型企业来说，后者的启迪意义在于独立的消费群体进行个性化服务的同时进行精神或情感上的引导满足，具体方式为： 固有消费者： 已使用或正使用的消费者，通过持续的沟通，举办大型综合活动、顾客咨询热线、赠送小礼品、邮寄DM、定期举办俱乐部活动等，稳定其品牌的忠诚度。 潜在消费者： 现在没有使用过产品，但在以后将有可能购买或使用的消费者，通过科普讲座、社区推广、口碑宣传、专家登门回访进行引导、灌输、加深消费者对产品功能的印象及了解，使产品成为消费者以后有需要时的首要选择。 可挖掘消费者： 想使用的，但持不信任或观望态度的消费者，通过品牌文化和诚挚服务表现及派发产品资料，组织生动活泼符合中老年生理和年龄特点的多样化趣味性公益活动，增强消费者信心，促进购买。 著名品牌营销专家于斐先生指出，在商业化社会，机会是稍纵即逝的，如果你感觉自身资源和实力不够，那就要大胆借势借力，当然，这会花出去一些成本，可这是必须的，你是呕心沥血从小到大慢慢养马，让它今后发挥作用呢，还是立即找到风驰电掣的快马立即骑上马上实现价值好，这么浅显的道理，想必许多老板能够接受，但心态上往往犹豫，要找到一匹良种马是需要花费成本的，他们最好是希望有良马主动找上门，可能吗？ 香港特首曾荫权，在接受国家领导人接见的时候，没有司空见惯了的拍胸脯表决心或者玩深沉似的谈责任，相反脱口而出的就是“我会做好这份工。” 竞选对手梁家杰一直批评曾荫权把从政看做打工。但是曾的口号恰恰迎合了香港人务实的心态。“谁能带领香港人安居乐业，我们就支持他。”这句话说出来大多数香港人的心声，因此在后来的投票中风向几乎是一边倒。 曾荫权是药品推销员起家的“草根”平民特首，因而，“做好这份工，进一步熟悉了解民生”就是他最务实的心声，这就相当于我们的企业如果不懂不了解市场就不要去奢谈未来。 曾见过许多老板，标标准准的重技术轻市场，纯粹的唯技术论，在技术的优势下迷失了自己的方向，不知道市场营销在企业生存发展中的重要性，也正如此，造成管理落后、产品积压、人才流失，就是在这样严酷的现实面前，还在高调的畅谈什么企业的宏图规划，社会责任云云，说实在的，谈理想、谈抱负都是先要建立在你产品是否能满足需求，怎么在市场上打开缺口并最终建立核心优势上面。 著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为，我们的市场其实并不缺产品，最缺的就是你如何把技术产业化的眼光和方法、如果不具备，你自身的产品成为不了商品而造成资源大量浪费，你的企业很显然也只有要么被兼并要么倒闭的命运。由此可见去空谈什么几年达到多少多少份额，为社会做出什么什么的承诺等等，都是虚幻空洞自欺欺人的一场游戏而已。 在此奉劝我们的老板们，你的企业想要生存，先让自身产品站住脚再说吧，真的，现在我们更多的是需要务实而不是务虚。 于斐先生，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学EMBA高级总裁班特聘讲师，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。 二十年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。 于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织（CEEC）、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。