课程背景 …………………………………………………………………………………… 中国经济进入了一个快速发展的轨道，各行业整体呈现一个快速、稳定发展的态势。但市场随着众多国内外潜在竞争对手的进入、现有行业内的无序竞争、原材料成本人力成本逐年上升、人民币升值、第三世界国家生产能力的提升、行业壁垒的日趋严格。做为微观主体的企业： • 如何在长期的增长态势下规避短期的宏观及产业风险？ • 如何建立和发挥企业核心能力与核心业务之间的协同作用？ • 如何面对外部激烈的竞争压力，强化内部管理，发展自身的核心竞争力？ • 如何提升和优化以客户为导向的业务流程，以提升运行效率？ • 如何建立和完善制度体系，以规范各系统的运作程序？ • 如何建立以高效为基础的绩效管理体系，不断提升和改进公司、部门与员工的绩效？ • 如何建立具竞争力的薪酬激励体系，以稳固和发展现有的人才团队？ • 如何建立和谐高效的企业文化？ • 如何发挥企业各部门职能作用和相互协同作用？ • 如何有效整合优化现有的管理平台，使之科学高效地运作？ ----------面对这些挑战，如何追本逐源，形成和建立适合企业自身的管理理念和模式，已成为了目前企业发展的基石。这个课程不仅仅从管理的理念，更从实际操作的层面对企业管理提升做深层次的剖析。 课程收益 …………………………………………………………………………………… 1． 掌握一套系统科学的管理提升方法——3大步骤9大系统工具30个操作方法！ 2． 现场实战演练，通过大量生动案例和实战模拟训练快速领悟管理提升真谛！ 3． 现场复制顶尖企业的管理系统！突破企业现有的管理陷阱！ 4． 直接为您现场解剖实例、解答企业疑难，助您现场制定管理提升的解决方案！ 课程时间 …………………………………………………………………………………… 二天（14小时） 课程大纲 …………………………………………………………………………………… 一、企业管理的典型问题剖析：通过案例剖析管理问题的根源所在，目的在于让大家以“透过现象看本质”的思维模式，从操作层面理解管理改善的切入口！ 1、 摸着石头过河：走到那是那、爱谁就是谁、赢了是赚的、输了是交学费； 2、 个人意志代替战略：过去代表未来、权威至上、因成功而失败； 3、 赶鸭子上架现象：有钱就行、无所不能； 4、 见异思迁现象:短利与长益冲突、哪里热闹哪里赶、游击,在运动中消灭自己； 5、 人治与“法制”：聪明与心计、人才太少、上有政策、下有对策； 6、 忙人与剩人现象：救火成为常态、菜鸟与老鸟、角色错位； 7、 无章可依、有章不循：制定制度的随意性、执行制度的等级性、奖惩制度的不公性。 二、企业规范化管理的特征：管理提升和改善的目的，在于现在和未来为客户及企业创造更大的效益。通过这部分内容的探讨，让大家明晰管理改善和提升的关键环节。 1. 企业管理的目标化：没有系统、具体的目标设定，企业组织毫无意义！ 2. 企业管理的市场化：创造客户价值是企业管理的根本 3. 企业管理的人性化：管理最终就是对人的管理、“林子大了什么鸟都有” 4. 企业管理的标准化：量化的管理标准是企业运营的基础 5. 企业管理的程序化：人员的效率和规范是通过程序化的设定来实现的 6. 企业管理的数字化：企业高效运营的工具 三、管理改善的核心定位：管理最终是对人的管理，人员效能的高低，在于企业有否建立鼓励和引导人员高效执行的完善机制。通过对万科地产等优秀企业的相关内容的探讨，让大家深刻理解管理系统的完善对管理提升的关键性及系统建设的核心定位！ 1. 战略数据化，规划体系化------案例：惠普公司的战略规划机制 2. 流程经济化，控制程序化------案例：戴尔公司的流程优化机制 3. 职权清晰化，问题简单化------案例：朗讯公司的组织职权机制 4. 人才结构化，测评规范化------案例：壳牌公司的选才评估机制 5. 目标追踪化，改进循环化------案例：丰田公司的绩效控制机制 6. 分配公平化，奖惩公开化------案例：蒙牛公司的薪酬激励机制 7. 工作流程化，行为制度化------案例：海尔公司的制度约束机制 8. 培训持续化，能力模式化------案例：摩托罗拉的员工成长机制 9. 领导榜样化，沟通全面化------案例：IBM公司的文化理念机制 四、管理提升的第一步，找问题：管理的提升，关键在于对造成管理障碍的清晰把握。通过这部分的内容的探讨，让大家掌握诊断和分析管理问题根源的具体工具和方法。 1、 数据统计分析：以数据化客观显示企业管理的现状及改善的关键环节。 案例：如何统计分析交期延误的原因 2、 现场观察诊断：通过现场把握造成管理问题的主要原因。 案例：如何现场诊断分析品质问题 3、 问卷访谈调查：全方位，多角度了解关键岗位对企业管理现状的看法和建议。 案例：如何通过访谈沟通了解员工对绩效考核难以贯彻执行的看法和建议 五、管理提升的第二步，找方法：解决问题的最大误区，就是秉承固守的思维和习惯，却期望有新的结果。找到解决问题的方法，关键在于创造性思维和系统性思维的突破。 通过这部分的内容的探讨，让大家掌握解决问题的思维创新工具和方法。 1、 头脑风暴：运用思维创新工具，激发个人和团队寻找方法。 2、 定标准：对头脑风暴得到的方案进行归纳，制定执行目标、执行流程。 3、 定计划：针对执行标准相关内容，形成量化的执行计划，并与执行者达成共识。 案例：如何让员工意识到成本压缩的重要性 六、 管理提升的第三步，勤检查：员工只做你检查，而不做你期望的。通过对执行过程中员工的行为和工作进度的有序检查和控制，才能及时发现问题，修正及辅导员工达成执行的目标。1、量化检查频率：有时候员工执行不力是我们检查的频率不够。 案例：如何发现一通率的猫腻 2、 量化反馈报表：阶段性的量化书面反馈是掌握执行者工作进度和结果的关键工具。 案例：如何控制生产计划的进度 3、 价值量化考核：员工的行为导向在于你考核什么，就得到什么。 案例：如何让员工超额完成任务 4、公开绩效排名：显示企业对执行力的关注程度及起到警示与勉励的效果。 案例：如何通过公开绩效排名，检查关键岗位的执行力 5、OTC教导技术：当员工能力不足导致执行不力，需通过教导技术实现快速复制。 案例：如何快速复制你的技能 七、课程总结答疑、制定课后行动计划