2013姚佳伶《新商务礼仪》课程简介 （可以根据时间、和需求进行内容的组合） 课程卖点： 本课程有别于大多数老师所讲的商务礼仪，本课程强调的不只是知识，不只是坐立行走、言谈举止的表象，而是揭露宇宙自然的规律，引导学员对如何创造和谐的关系有深入的思考。 老师努力修学，立志以佛为心，以道为骨，以儒家的礼学为方便方法，站在更宽阔的角度，传递一份对生命的关怀，课程内容不仅仅在商务场合有用，对个人、家庭、事业都能有益。 课程针对不同阶段的人采用不同的表达方式，没有故弄弦虚、没有高深莫测、没有居高临下，没有大谈儒释道，只有踏踏实实的以礼敬人、以礼爱人、以礼化人，老师真诚友善的影响、春风拂面的分享必定会令学员有耳目一新的感受。 课程简介： 　　　只要有人，就会有关系的存在；只要有关系，就会有差异的存在；只要有差异，就会有礼仪的存在；论语曰“礼之用，和为贵。”，礼仪真正的可贵之处，在于能和合关系，促进和谐，俗语常讲“家和万事兴“”和气生财“”天地合则万物生“，中庸也讲”致中和，天地位焉，万物育焉。“可见，和是多么关键的一种智慧。无论时空如何变化、时代如何进步，都无法离开和的需求。商务场合尤其如此，和谐的员工关系是企业发展的根基，和谐的客情关系是企业财源的保证，和谐的自然关系是企业扩大格局的方向。 　　　而怎么才能得到和谐的结果呢？礼记曲礼上开篇就讲“礼者，毋不敬。“真正懂得礼之学问的人，永远不失去恭敬心。那么跟不同人交往、在不同场合、以不同的身份交往，如何才能体现恭敬呢？这便是本课程要分享的内容了。 课程时间：3小时 第一讲 关于商务礼仪 礼是什么？ 学礼的目的？ 什么是礼 什么是仪 商务礼仪的含义与特征 运用礼仪的基本原则 第二讲 形象礼仪 望之俨然，近之则温，博闻广识而让，敦善行而不怠，谓之君子。 容貌举止礼仪（可以单独作为一个容貌举止课程，加入训练3-6小时都可以） 　　【礼记-玉藻】足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、头容直、气容肃、立容德、色容庄。【礼记-曲礼】坐必安，执而颜。 行、站、坐、立的内在意义和基本规范 服饰管理（可以单独作为一个形象礼仪课程，3-6小时，含穿着基本原则、风格、色彩、化妆等） 着装的TPO原则 女士着装配饰法则——工作装、商务装 男士着装配饰法则——工作装、商务装 第三讲 会面礼仪 初次见面的温度既体现一个人的“克己”的内涵，也体现一个人“尊人”的修养 称呼 寒暄 握手 介绍 名片 交谈 第四讲 通讯礼仪 通讯是一项21世纪的最佳发明，在拉近人与人之间距离的同时也考研一个人的修养。 一、手机礼仪 二、接电话的礼仪 三、电话礼仪的注意事项 电子邮件礼仪 第五讲 迎来送往礼仪 ·迎来送往是一个人的“尊人”的表现，也是一个单位水准的体现。 迎来送往的三大要求 接待流程 座次礼仪 奉茶礼仪 商务拜访礼仪