人都喜欢从活动中找出成功法则，希望靠着遵循这些法则，得到他们想要的成果，然而，几乎在所有的领域中，这些法则都变成纯粹是在陈述一般观念，如果你和一般观念反其道而行，所能得到的成就其实会比只是跟随大众还要更高。追根究柢，你其实只需要知道1项规则：规则就是用来打破的。想要拥有充满成就和享受的人生，一般观念根本就没有帮助。你一定要勇于当个特立独行的人、走自己的路、看透传统观念的窠臼，然后反其道而行。 ■靠创意产生的获利，一点也比不上就目前可行的商品加以改良 创意真的不是在商场成功的必要条件，而且有时甚至会减损你的成功机会。把已经被市场接受的商品做得再好一点，是创造了最多财富的方式。 世界上最受瞩目的创意产业就是娱乐业，然而这个产业产出的商品却很少是原创的，而只是一而再、再而三在不同的场景，重复成功的情节和主题。例如： ● 《星际大战》就是在外层空间上演的西部片； ● 《摩登家庭》是把《摩登原始人》放到未来； ● 《Mork and Mindy》就是《外星人报到》的重制； ● 《迈阿密风云》是MTV加上电视影集《警察实录》。 如果一个对于本身的创意感到自豪的产业，都如此复制过去的成功模式，你为什么不有样学样？ 想出新产品构想的创意者，有时会落入一种陷阱，误以为自己的构想本身就具有价值。事实上，募资、寻找制造商和经销商，以及尽一切努力发展出事业将产品商品化这些平凡、世俗的过程，才是真正创造出价值的原因。当产品经过生产和研发、市场定位、市场测试、证明其发展性，并带来成果，构想才具有实际价值。这和从无到有研发出产品比起来，需要耗费更多没有创意而且世俗的力气。 ■你得到的投资建议，其实可能比完全没有建议还要糟 几乎在任何领域，你都可以找到一群专家，在市场走向、执行方法等几乎一切议题上，看法都互相矛盾。因此你要自立自强，你的推断跟其它任何人的一样有道理。 当你去研究投资圈，你会很快就会发现群众总是慢了一步，而最成功的投资者，通常都是持续朝着和当下投资趋势相反的方向操作。换句话说，当个反其道而行的投资者，总是能赚到钱。 媒体总是聚焦在目前当红的产品，也就是当前受到欢迎的事物。同时，很多非常成功的人士却默默地埋头耕耘那些非常乏味、平凡的事业，或是大家认为将近黄昏或是将消失的产业。他们知道，重新经营老旧的事业，通常会比经营全新的事业，更能创造出新的财富。 举例来说，有很多公司发现，最好是持续投资于成功的节目，而不是去开创之前不曾尝试的全新节目。大企业会基于同样的理由去分析既有品牌，试图从中找出新的潜在机会。 ■错，顾客并非永远都是对的，要谨记这一点 在你付出一定的努力，设法让顾客满意之后，你应该认清自己不可能永远成功做到，然后继续向前迈进。事实上，定期把不适合的顾客从你的顾客群之中剔除，是很合理的，因为这样才有余力让更多顾客满意，他们会为你带来更多生意。 如果你竭尽全力，只为了让所有碰巧买了你产品或服务的顾客满意，那么你的生意会大受影响。在大多数状况下，你的事业吸引到什么样的顾客，会比吸引到多少顾客更为重要。 不要替你的产品或服务做广告，而是要针对你希望诉求的特定顾客或客户做广告。换句话说，你应该确切锁定自己最能妥善服务的顾客。要尽量准确锁定有影响力的顾客，并且避开那些会造成麻烦的顾客。 在你满意的顾客之中，最好要有令人钦佩的人士或企业，这会大大提升你公司的名声和信誉，效果其实远胜过拥有大量的顾客。试着找出10家以上你希望争取成为顾客的企业，然后思考如何做到。 大多数人都很熟悉80∕20法则，这就是说你获利的80%，通常是来自于20%的顾客。反之亦然，80%的客诉，通常是来自于20%的顾客。因此，要找出有效的方法剔除掉这20%的顾客，然后用经过策略挑选、更合适的顾客来取代。