我刚升上总经理职位的时候，很不习惯没有直接指挥的单位，也很不习惯没有直接负责的工作，因此，没事就召集各个运营单位开会，直接参与各个单位的运作，彷佛我就是部门主管一般。 直到有一天，一个部门主管告诉我： 先生，你知道菩萨为什么灵验，香火不绝吗？ 因为祂们宝相庄严，高高在上，不会下凡过问凡间事物。 而当凡夫俗子有困难来求神问卜时，菩萨才会显灵指点，有求必应。 因此凡人皆感念菩萨之德，香火不断。 这位主管说得文雅，意在言外，一时我还听不懂。 最后他才直截了当告诉我： 先生，你高高在上当你的总经理就好了，管管大事，制定决策，不要直接降临各单位，指东说西，这样各单位主管要怎么工作啊？ 更何况，以总经理之尊，离开执行面很远，很多事已在状况外，很多决定可能是错的。 喜欢下凡的菩萨，多数只会显现自己的无能，不会赢得尊敬的。 听完这段话，我一身冷汗，原来我完全不会当总经理、不会当主管。 制定决策、分工设职，让所有的主管层层负责，发挥所长，是上位主管该做的事，千万不要亲力亲为，和部属抢事做，这样只会让下属难为，让部属愚民化。 许多刚升任主管的人，还是习惯扮演执行者的角色，不知道运用团队的力量，结果是自己忙死、部属哀怨（因为没有发挥的空间），而且无所适从。 我就曾经是这样令人讨厌的主管。 另一种类似的状况，也会出现在创业者身上。 一般而言，创业主都是能干的老板，尤其在创业阶段，人力、财力都不足时，通常要靠创业主亲力亲为，才能突破困境，因此创业主习惯自己动手做。 可是当组织变大、规模变大时，如果创业主不了解「宝相庄严」才能香火不绝的道理，通常会出现组织规模变大的不适应症。 我也曾听创业主抱怨，部属能力不足、团队不佳，其实真正的原因是老板能力强， 无法忍受部属的不足，以至于老是自己动手做，结果当然无法培养出好的团队、好的部属。 我甚至曾经要求一位主管，禁止他自己下手执行工作。 因为他嫌部属动作慢，做事不到位，于是老是自己做。 我告诉他，就算失手，也要让部属独力完成，他的协助，只会让团队继续无力、无能。 想大事，想明天的事、想制度、想团队，这是老板与主管该做的事， 做一个宝相庄严的菩萨，只有在部属带着问题、带着困难求救时，才适时给予指点，而且仅止于指点，绝不可以代他完成，这是培养部属、建立团队的第一步。 附记：菩萨的礼貌 何飞鹏 进媒体的第一份工作是记者，那时刚毕业不久，又有幸进了发行量极大的『中国时报』，采访的又是经济新闻，台湾的知名企业及老板，对我这个不懂事的年轻人，待若上宾，不知不觉中，我开始自以为是，觉得自己很「杰出」、很「伟大」，因为所有的人见了我，都尊敬有加。 直到有一天，我发觉一个采访对象，对一位我非常认同的同业，非常不礼貌，我十分讶异，这个同业能力比我强，但却得不到采访对象的尊敬，经过仔细思考后，我终于弄清楚事怎么回事。因为我代表的是大报，他们尊敬的不是我，而是我背后的大报：他们看清的也不是那位同业，他们轻忽的是那家发行量小的报社。 这个体验我牢记在心，「我」和组织是两件事，千万不要混唯一谈，而这个故事背后，也隐藏了一个管理学上到底是「庙大、还是菩萨大」的有趣话题。 对高阶经理人而言，如果能力超强，让所任职的组织快速成长、风生水起，以一人之力带动组织变革，扭转了公司的命运，这个人绝对是大菩萨，而他所属的组织，也就是庙，因为有大菩萨，而灵验、而香火鼎盛，这是典型的「庙小菩萨大」！ 但是这种情境极为少见，就算有也只会短暂存在。因为能以一人之力旋干转坤的案例不多，而就算真有其事，组织的力量会累积，日子久了组织的力量还是大于个人。大菩萨所做的努力，所获得的成果，全部会汇整成组织的力量，这个庙会益加宏伟壮丽。经过岁月的洗礼，菩萨再大，大不过庙；庙再小，经过许多菩萨的投入努力之后，庙会越来越大。 因此「庙大，还是菩萨大」的管理话题，似乎有了结论：菩萨再灵，灵在一时；菩萨再大，也要有庙依附，无庙不成菩萨，庙与菩萨是一个共生共荣的关系。 由于有了前述的经验，我很清楚，就算我能力再强，就算我自许成为大菩萨，但没有庙的依托，我无法修成正果，因此菩萨应有分寸、有礼貌，应该知道谦卑、应该知道进退。谨慎小心的维持与庙之间的关系，绝对不要高估了自己，低估了组织，这就是菩萨应有的礼貌！ 这个礼貌的终极境界，是视每一个自己经停驻过的庙，为自己的家，把庙和自己画上等号，不只是凡走过必留下痕迹，更要留下认同，我是「大庙中的小菩萨」，而且是永远的小菩萨。不管我现在在哪里，我曾经停驻过的组织，都是「我」的组织、「我」的庙！ 也许有人会认为这是一相情愿的「礼貌」，但礼貌不是人应具备的基本道德吗？