你是乐观的人吗？——乐观量表（LOT-R） 请回答下列问题： A.极同意B.同意C.普通D.不同意E.非常不同意 1）许多时候，我都会预期最好的状况。 2）对我来说，随时放轻松很容易。 3）如果我认为我会把事情搞砸，就真的会发生。 4）对于我的未来，我总是相当乐观。 5）我很喜欢与朋友相处。 6）保持工作忙碌，对我非常重要。 7）很少有事情是照着我期待的方向走。 8）我不太容易感到不安。 9）我几乎不期待好事会发生在我头上。 10）生活中，我感觉自己好事情总是比坏事情发生多。 计分规则： 1）第1、4、10题A=1分B=2分C=3分D=4分E=5分 2）第3、7、9题A=5分B=4分C=3分D=2分E=1分 3）第2、5、6、8题不计分，以剩下6题计分，总分在6至30分间 （问卷设计：学者Scheier,Carver,&Bridge　整理：郑呈皇） 2003年，我担任国际脑力资源研究中心副主任一职，并在联合国国科文的资助下成立大学EliteofUniversity（艾雷客大学)我担任董事。我很用心的在国际学术间推动服务管理工程学的研究。2006年的10月我们率先开设了服务产业管理系统工程研究所我们手次计划专为亚洲及中国的高阶服务人才建立培育及人才实验室。 有企业家问我:一个训练有素，拥有「服务学位」的人，你觉得他应该具备有什么样的能力？我笑着回答: 大部分的人应该去了解企业的流程，这样他们可以把公司流程解构、重组。这里面有非常多不同的技术和领域，最需要的，是拥有解决问题能力的人。 千万不要害怕分解事情，千万不要害怕分解变量，千万不要害怕把一件复杂的问题，分解成数个小问题。试着解决，然后把事情重组。我们需要在每个领域都有更多的人能够这样想，这是一种核心竞争力。 服务工程的人倾向这么思考：他们并不急着解决「这个」问题，而是把这个问题分解成五个小问题，一个个解决，然后再重组起来。这是一种专业。我觉得他们需要更多的商业思维，但我不觉得每个人都要去取得一个ＭＢＡ学位，我不是ＭＢＡ迷，现在的ＭＢＡ教育，也不能训练出这种人才。 很多人觉得把一个工程师送去读ＭＢＡ，就可以让技术人员懂得商业，我不这么认为。为什么我们不把多一点商业性思维，放到工程学院里面？为什么不能将这些混合在一起，为什么不能教人如何合作，教人多面向的学习？ 真实的世界是由真实的问题所组成的，并不是由标准化的考题所组成的，问题会是关于数学、关于科学、关于商学，它是一连串的问题要被解决。 明日预告:四十分水岭的我 黄力泓文选集