你知道「5＋4＝□」和「□＋□＝9」的差别吗？发现了吗？前者只有一个正确答案9，后者却有许多组正确解答。 你知道「5＋4＝□」和「□＋□＝9」的差别吗？发现了吗？前者只有一个正确答案9，后者却有许多组正确解答。如果以「许多组正确解答」这点来看，后者的观念倒是很接近丰田式「自己找答案」的精神。 丰田式的改善，是从「思考」开始，思考出来的方法不必一定要是正确答案。提案人要针对改善方案，深入理解每个细节，了解问题所在、或哪个地方做得不错。采用这样的方式，上司必须耐着性子，部属也必须要自己思考。员工在不断尝试的过程中，多少会花上一些时间，改善是一时的、还是久远的，端看企业主能不能耐着性子。 当你着手进行一项改善作业，应该先把所有可能的改善方案列举出来，再从中选择一项你认为最佳的方案。同样，在工作的时候，也应该养成随时思考各种可能做法的习惯，然后再检讨每个做法的利弊得失，选出一个最恰当的。 在丰田，上司对部属指出某个问题点或应改善的地方，如果部属依照上司的指示去做，反而会被上司问说「你怎么就完全照我说的去做呢？」丰田要求员工的，不是只按照上司指示去办事，而是要加上自己的智慧，让事情做得更好。丰田员工只要听到其它工厂或合作公司推行了十分成功的改善方案，就会立即去拜访学习，并推动好的改善方案。 但是，丰田员工绝不会将所见所闻的改善方案原封不动地导入，一定会再用自己的方式加以变化，使之成为更佳的改善方案。而其它部门的员工如果知道了，也会前来参观，然后重复上述的步骤，导入自己的改善方案。只利用各种方法、方式的优点，再根据公司需求加以改善，这就是丰田式的改善方案。