欧阳先生，是一个经营出口加工厂的老板，工厂加公司有五六百名员工的规模，由于自身积极的投入， 不管是在业务上或是在管理上，均有相当的成效， 在运筹帷幄间，指挥若定，威风八面，宛如领军千万的大将，好不神气。 可是，他就是对他儿子没办法， 那种代沟，对他们父子俩，就像是台湾海峡般，怎么样也无法跨越，每次一见面，讲没三句话，又是拍桌又是摔门，弄得家里鸡飞狗跳。这天，又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡，就在双方面红耳赤之际，儿子突然间就住了口，然后一字一字的说出：「爸，再这样吵下去也不是办法， 我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？」「啊？！」欧阳先生真的吓了一跳， 压根儿也没想到有这怪招。 「你说......你说......作父亲的太能干，当然看不起儿子。」 「不对！你再想想看，我是这么说的吗？」 「浑小子！那你怎么说的？ 你自己说过的话，你自己为何么不再说一次？」 儿子突然间笑出声， 「你看！从头到尾，我说什么你都没有在听， 那些话是你自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？ 那么，我说什么，你重复一次给我听，再轮到你说，我来重复」。 「喂！哪有那么多美国时间在那边重复来重复去！！你是真的想气死我啊！」 「爸！我们就试试看吧！ 否则这种争吵会没完没了的， 你再想一想我到底是怎么说的？」 欧阳先生想一想，终于承认， 「我真的想不起来，你再说一次好了」 「好吧！我说，父亲很能干， 儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上， 心里多少有点压力。」 欧阳先生冷静一想，他说的合情合理， 自己怎么会那么激动？ 结果，这天晚上， 他们父子两竟然可以谈上两个小时而不吵架， 这个效果连欧阳先生也意想不到。 一觉醒来，虽然睡眠不足， 但欧阳先生可是神清气爽，一大早就到公司。 因为早上要开一个重要的采购会议， 讨论的是未来所要采购价值一千万的机器， 到底要用美国货好、还是日本货好。 依采购部的报价， 日本制的价格便宜，东西也不差， 可是工程师却主张买美国货。 会议场上， 欧阳先生让总工程师发表意见， 这是一种表面上的礼貌， 总工程师也知道， 老板做久的人，多少喜欢独断独行， 什么事情早就心有定见， 经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？ 老板要买那一种大家早就心知肚明， 因此他无精打采，说不到五分钟就说没意见了。 若是往常，欧阳老板总是会在这个时候大唱独脚戏， 享受那种权威感，今天竟然是…… 「总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思一不一样； 日本制的机器，价格虽然便宜，东西也不错， 可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务，问题就来了， 他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通， 找来的翻译对精密仪器又是外行， 机器坏在哪里，我们无法充分了解， 下次再发生一样的问题，还是要请他们的人来， 说不定还会耽误生产时间， 如此算下来，买美国货还比较便宜！」 随着欧阳老板的重复说明， 总工程师眼睛渐渐亮了起来， 他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的， 大家滔滔不绝的讨论了起来...... 各位， 如果是要吵架， 彼此只顾着反击对方就好了，如果是要解决问题， 就应该诚心去理解对方的想法，那么，重复对方的话，一方面可以让对方放心， 知道你们之间没有误解，另一方面， 也可以让你在反击或下结论前， 把对方的意思消化一下， 通常，这时你会发觉， 吵架不再是吵架， 而是积极的沟通了。 以上内容版权归行隆咨询首席咨询师宋劝其老师所有，未经允许严禁转载，投诉电话：021-61213657