广电有线营业厅服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受
课程内容： 班组管理技能提升 (本课程为通用类课程) ——打造高效能班组长 ——班组长综合管理能力提升 ——班组长管理实务 课程大纲 模块一、定位决定表现——班组长的自我角色认知与定位 模块二、轻
《网点主任综合管理技能提升训练》 --营业厅班组长综合管理技能提升 课程目标 1、 让学员找准自己在工作中的管理定位 2、 培养优秀品质 3、 掌握几项核心管理技能（包括领导技能、员工辅导\训练\
• 《服务礼仪实训》 课程背景 技术壁垒已经突破，价格战终究是两败俱伤的恶战，广告烧不起了，竞争走向趋同性的唯一选择就是服务！ 服务很简单，但是要做好服务、而且是数十年甚至数百年如一日
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
