课程内容 Ø第一节:前言---质量事故（血的教训） Ø第二节:质量意识---需具备的基本的正确的质量观 Ø第三节:质量定义、质量的发展史、质量管理体系 Ø第四节:如何管理质量 现代企业越来越注重以“人”为本。德才兼备的高素质人才是企业的核心和灵魂，是企业生命力的源泉。作为基层管理者，班组长在现代企业中扮演着十分重要的角色。他既是上级任务的传达者与执行者，又是一线班组工作的“领头羊”和负责人，是连接上级与下属的桥梁和纽带，他担负着现场生产过程的全线管理，责任重大。 对企业而言，一名优秀的班组长意味着高效、省时和金钱，因而，培训优秀的班组长的称号是对工作绩效和能力的肯定与激励，而如何成长为优秀班组长是广大员工发展自我的目标。 好的一个班组长、基层管理人员不仅要有一 专业技能、而且要有拥有一定的管理理论，这样才能是一个合格的管理者，公司在今年的班组建设中，将班绩工作业绩、班组长基本素质放在第一位，足以可见班组长的管理在工作中的重要。 基于上述理由，今天我们就从班组和班组长、如何做好班组长工作、如何报告、如何解决问题等具体管理领域，对优秀班组长的职责、技能和要求共同进行探讨。