客户：广东省公开课（30余位学员来自全国各个行业） 地点：广东省 - 广州 时间：2012/11/24 0:00:00 引子话题：独孤九剑，剑指何方？ 1)一切培训管理和培训体系建设都为了解决一个问题：有效培训！ 2)企业培训管理中的六大突出问题 3)TCMC培训体系在九大方向解决培训有效性问题  独孤九剑：有进无退、破旧立新（培训的本源、地位、运作、资源）  独孤九剑：一总、五破、三立 第一剑：总诀式---培训的本源 1)TCMC要语：到哪里去之前，先考虑从哪里来 2)老培训经理都未必搞清了的问题  什么是培训？（关于培训认知的七个问题）  什么是企业培训？（企业培训管理的三个关键概念和最高水准）  什么是培训有效性？（符合组织期望的改变） 3)企业培训的功能---拉、推、励、促  培训有效性四级评估的意义与操作  有效培训的五个特征（三化两可） 4)本章TCMC心法 两个实现手段、三个推进层面、四级有效评估、五个有效要求 第二剑：破前式---转变培训的计划模式 1)TCMC要语：实现培训计划从个人需求到组织期望的转变 2)破前式要“破”的是什么？  案例讨论1：老张的一月  案例讨论2：错误培训需求调研示例（一开始就大错特错了） 3)培训需求分析的两个要素（标准、现状）  动态培训需求和静态培训需求  培训需求调研的本质：发现问题！ 4)培训调研的方式  案例分享：我们该向谁调研？  年度需求调研、项目需求调研、课程中需求调研  培训需求调查的常用方法  培训需求调查的五个要点（明、查、知、定、统） 5)案例研究与分析  某IT企业2002年度培训计划  某电脑销售企业的2009年培训计划  课堂演练：培训需求调研大作业 6)本章TCMC工具 访谈法、问卷法、问题分析法、岗位职责分析法、差距分析法、培训需求调查五步流程、 P-S式年度培训计划模板 第三剑：破中式---转变课程设计的方法 1)TCMC要语：实现课程设计从内容中心到能力中心的转变 2)破中式要“破”的是什么？  课堂讨论：这次的EXCEL培训该怎么设计？  内容中心和能力中心的区分  广义培训和狭义培训的区分 3)能力中心的课程调研关键  W-W-H课程调研模式  四个课程调研信息点和五个关键问题的逻辑关系 4)案例研究与分析  附加销售技能培训的课程设计  课堂演练：课程设计方式大作业 7)本章TCMC工具 W-W-H 培训项目能力中心设计模式、W-W-H 培训项目设计模板 第四剑：破后式---转变培训的职责系统 1)TCMC要语：实现职责系统从评委打分到训后落实的转变 2)破后式要“破”的是什么？  课堂讨论：人鱼传说（现有培训职责体系的两个错位）  如何破除培训有效性考核考死培训部的魔咒？ 3)培训有效性评估的前提  三个制度保证、四类相关人员、五个考核前提 4)培训有效性五度评估系统  五度评估的概念：训前前、训前、训中、训后、训后后  五度评估的操作：评估内容、评估方向  五度评估的前提：知识点与技能点的分离  五度评估的意义：培训有效性各方职责的重新界定  五度评估的收益：培训经理可以宣布“本次培训是无效的”，但板子不会落在自己身上 5)案例研究与分析  某省移动公司2006年的“优质服务年”战略推动实例  某电信设备制造商五度评估运用实例  某省电信公司中层干部管理行为改变项目实例  课堂演练：培训有效性五度评估大作业 6)本章TCMC工具 培训有效性五度评估系统、七种培训有效性考核工具、自愈模式与自取证模式 第五剑：破内式---转变内训课程教学形式 1)TCMC要语：实现教学形式从单向教学到互动教学的转变 2)破内式要“破”的是什么？  课堂讨论：某医药企业失败的内训课程实例  企业内训课程普遍存在的“三多”问题 3)内训课程效果不理想的原因  没有有效提炼操作技法（会做和讲好需要跨过两个门槛）  没有针对成员学习特点（培训和教育混为一谈）  没有现场有效互动环节（沉闷如斯，今复何求） 4)互动教学的四个设计步骤  SDTA成人互动教学法（两线三珠）  三种常用互动方式确保内部课程具备吸引力 5)案例研究与分析  某执行力课程的互动结构示例 / 某技术型课程的互动结构示例  课堂讨论：本企业内训课程的优缺点探讨 6)本章TCMC工具 SDTA成人教学模型、两线三珠课程设计法、44种互动教学法 第六剑：破外式---实施外训课程的结果转化 1)TCMC要语：实现外训结果从单纯听课到谋求改变的转变 2)破外式“破”的是什么？  课堂讨论：培训听起来激动，回去就是不动的深层次原因  知识只有运用才能显示力量 3)关于外训的认知---我们为什么要请别人来讲课？  两个作用、三个适用领域、四个操作误区 4)外训后的本企化动作才是培训有效性的关键  OD组织应用研讨程序 / 531法 5)案例研究与分析  某商场的管理技能培训外训转化---问题分析与解决  课堂讨论：本企业外训课程是如何转化的？ 6)本章TCMC工具 OD组织应用研讨程序、531法 第七剑：立师式---建立企业内训师队伍 1)TCMC要语：打造职业化内部讲师队伍，解决企业最需解决的一线业务改善问题 2)立师式要“立”的是什么？  课堂讨论： 一个培训经理的悲伤---某企业内训师队伍组建之折戟沉沙  企业内训师队伍建设的三不高现象 3)内训师队伍的建设与维护  内部讲师的甄选原则（选对人，方能一丝藕线牵大象）  内部讲师的培养模式（职业讲师能力四级跃升过程）  内部讲师的激励手段（七种激励方式） 4)案例研究与分析  某制造企业内部讲师管理与激励示例  课堂讨论：你的内训师是怎么培养和管理的？ 5)本章TCMC工具 内训师四级培养模型、内训师申请人员初选评分表、内训师能力评估15维度62项指标体系、内训师激励七法 第八剑：立课式---建立企业自有课程体系 1)TCMC要语：打造真正可传承的企业知识载体 2)立课式要“立”的是什么？  课堂讨论： 一个十年企业的无奈---新员工入职培训的尴尬  培训部经理首先是企业的CKO！ 3)以课程为载体，实现企业知识的传承  内部课程的两个导向和三个规范  内训课程开发的六个步骤（明、集、定、做、写、评）  内训课程的八大标准资料 4)案例研究与分析  某移动公司PCT内部（讲师+课程）同期共建项目示例  某汽车集团的课程成熟度管理示例  课堂讨论：你的内部课程规范化程度如何？ 5)本章TCMC工具 内部课程制作六步流程、内部课程开发PCT项目流程 第九剑：立管式---建立企业培训管控体系 1)TCMC要语：八剑合璧、水到渠成 2)立管式要“立”的是什么？  课堂讨论：培训部王经理的难言之隐  案例分享：利用培训费用管理巧拉业务部门的支持  善战者求之于势而非责于人 3)培训管控体系建设的两个实施条件  尚方宝剑 / 一剑封喉 4)管控体系的三个构成要素  组织体系（四个培训相关组织的组建）  知识体系（岗位技能标准和课程体系）  控制体系（八个重要的管控文件） 5)案例研究与分析  某电信设备制造商培训管控体系示例  课堂讨论：你的培训管理制度健全吗？ 6)本章TCMC工具 培训管控体系十五个控制方向 课程总结---建立有效传承的TCMC体系 1)企业培训的输血与造血 2)九招剑式解决培训有效性问题 3)TCM-C培训体系的建立过程 4)道可顿悟，事需渐修---现实企业环境下的“四适应”变通提示