【课程大纲】 第一部分:如何建设专卖店高绩效团队1. 企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化2. 高效团队的表现与特点3. 建设高效团队的8大步骤4. 组建高绩效团度的6大要素5. 团队合作训练—冠军团队如何工作？6. 团队的成长阶段与不同的合作状态 第二部分： 专卖店团队间管理沟通的原则与技巧1. 跨店面沟通的要点-尊重与欣赏2. 如何与平级进行沟通3. 如何与上级沟通4. 如何与下级沟通5. 沟通能够风格测试与讲解6. 如何与不同类型的客户进行沟通 第三部分、有效激励80-90后员工（一）、加强对激励理论的认识和学习1.马斯洛需要层次论模型2.激励--保健双因素理论 （二）员工激励的操作技巧 如何有效提升营业员的工作士气？  中国零售业营业员的工作动机特征是什么？ 现场管理者如何激励下属？  优秀的激励系统是什么？  有效分派工作----让自己解放出来  为何要分派？  分派工作有哪些步骤？  榜样激励 目标激励 授权激励 感情激励 第四部分、门店管理——销售技巧 接近顾客技巧 五大有效的行销方式 顾客消费心理七大要因分析 处理顾客异议与冲突技巧 有效说服与引导成交技巧 不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略 第五部分、门店管理——销售技巧 有效客户服务的关键 客户服务的步骤 客户服务的操作方法 客情关系处理的小技巧 如何更大的获取顾客的转介绍