第一讲： 什么是零售企业盈利模式 　　1. 现代零售企业反思， 　　a) 争取更多的市场份额是否就能争取更多利润？ 　　b) 争取数量增长，销售收入上升，能否弥补企业的错误？ 　　2. 什么是企业真正的盈利模式，环境、企业、客户还是？ 　　3. 现代门面零售趋势； 　　4. 零售企业需警惕门面增长的三个后果； 　　5. 零售企业应该如何抉择，实现利润管理； 　　6. 赢利模式的架构图。 　　案例讨论：无利润区增长是陷阱，还是在繁荣行业里增长也同样存在危险？ 　　 　　第二讲： 追溯零售利润源泉 　　1. 消费者群体，正确界定你的顾客； 　　2. 如何有效细分市场 　　3. 发现利润源的四大策略 　　4. 微型分割市场成功三个必备条件 　　a) 顾客差异性必须增加 　　b) 顾客必须更加成熟 　　c) 系统技术支持 　　 案例探讨：什么是现代零售企业崛起的重要因素 　　 　　第三讲：固化门面利润点 　　1. 锁定顾客购买的九个动机 　　2. 如何为顾客创造价值 　　3. 预测客户偏好变化的三度思维 　　4. 如何将客户价值最大化 　　5. 固化利润点的六重思考点 　　6. 客户价值最大化的两剂良方 　　案例探讨：如何为企业创造价值，不能单考虑顾客价值，共赢？ 　　 　　第四讲：明确门面利润价值 　　1. EVA——企业六大赢利价值体现 　　2. 如何管理快速成长的公司 　　3. 如何把握与控制可持续增长率 　　4. 构建门面利润价值的七大要素 　　5. 认清影响赢利模式的六大资产结构 　　案例探讨：构建利润价值要素十二个平衡点