当我们在提供商品时，对一些相关的商品知识就必须加以把握。根据美国著名的市场学者彼柯特拉的说法：所谓商品者，是集物理特色、服务特色、象征特色于一身的东西，而且可以满足消费者，或者带来方便。以照像机为例，物理方面是镜片以及包围它的金属部份、塑胶部份构成的立体成品。另外，照像机还有套子、同个附件、说明书等附属品，外加印有公司商标的诱人外包装。其次，站在消费者的立场，商品除了这些要素外，还要有经销商和业者对购买产品者提供的服务。此外，照像机对购买者而言，是一种满足需要和欲望的手段，比如它是一种地位的象征，或是用它来和其他人结交关系等，因此照像机也有象征性的特色。

为物理性商品附加市场性

　将柯特拉这种商品概念分类来看，第一项是，由镜片和金属、塑胶等构成的物理性组合品――照像机。这对商品来说是最基本的，如果没有这部份，根本无法发挥商品的功能，商品也不可能成立。像这种物理性组合商品，是最基本的商品构造；不过那终究是生产阶段比较开心的事；零售商最开心的事是如何让该商品适合顾客的要求，是否卖得出去。因此，必须为这个物理性商品附加市场性才行。
　

    柯特拉所说的箱子、附件、公司商标、经销商和业者的服务等，是增加市场性所需要的要素，于是商品有了第二构造，即市场商品的个性。而且这个市场性可以区分为：商品本身附加的附件、商标、包装，色彩、设计等构成的商场性，以及广告、待客销售、陈列、售后服务等促销活动附加的市场性。以前者来说：今天各企业在物理性商品方面的条件，几乎没有什么差别，因此自家公司商品的特征，主要在这些点上得到发挥。换言之，那是实现商品的差别化，展开有利竟争上的重要要素。就消费者的立场而言，今天的消费者已不再只是满足于该商品是否能够发挥其原本的物理性功能，更重视情绪上能得到满足的资讯价值。