以顾客为中心低价格的经营理念
作为顾客的代理,提供适合他们需要的商品,并以尽可能低的价格出售”,这就是沃尔玛的经营理念。这种经营理念作为沃尔玛的企业文化,渗透在企业的方方面面。沃尔玛员工的成本意识和服务意识、采购人员的谈判技能、企业降低成本的各项技能,无不源于对这种经营理念的深刻领悟。它是沃尔玛核心竞争力的核心构成要素,具有独特性,难于被竞争对手模仿,并促使企业不断开发和应用能降低成本的技术和技能。
高效率的组织协调技能
沃尔玛与供应商之间以及企业内部各环节之间有着高效的组织协调技能,形成独特的业务流程。沃尔玛与其供应商通过电子数据交换共享信息,即供应商能通过计算机及时了解其产品在沃尔玛各分店的销售及存货情况,据此调整它们的生产和销售计划,从而使沃尔玛以低价快速采购到所需的商品,并大大降低了库存成本。沃尔玛还通过使用先进的卫星通讯网络,使总部、各分店和配送中心等各环节都能形成在线作业,短短几个小时便能完成“填妥定单—各分店定单汇总—送出定单”的整个流程,大大提高了营业的高效性和准确性,从而极大的降低了配送成本,加速了存货周转,提高了资金利用率。