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何毅明:店长之声:哈佛经理公关艺术
2016-01-20 47816

 哈佛经理公共关系,是公共关系的一个分支。哈佛经理公共关系方法与艺术,则又是哈佛经理公共关系的一个分支。

目前,尽管专门的领导公共关系学尚未创立,专门的哈佛经理公共关系方法与艺术尚未问世,但我们根据科学发展规律和学科分支理论,完全可以提出领导公共关系学和哈佛经理公共关系方法与艺术概念,并作为一个学科来阐发、探索和论述。

 哈佛经理公共关系方法与艺术,在此是把领导公共关系理论中有关领导方法与艺术的内容抽取出来,再根据领导工作的实际需要和领导实践所提供的丰富经验,运用心理学、社会学、行为学、传播学、新闻学、立法学、经济学、政治学等现代科学理论,对其进行分析、归纳、整理、总结和升华,从而使其成为一种系统化、条理化和科学化的理论。

哈佛经理公共关系方法与艺术又可看作是一种哈佛经理的“公共关系方法与艺术”。尽管人们可以对其做出多种多样的解释,但把它作为一种领导科学或管理科学的外延或自然延伸,是没有疑义的。

  首先,我们从公共则关系的产生和发展来看。现代公关方法与艺术,其起源也是领导

和管理的需要。据有关资料介绍,从本世纪以来,美国工商企业界逐渐认识到,现代企业要求得生存和发展,就必须处理好公共关系,取得内外公众和舆论的支持。因此,他们聘用专业人员,设置专门机构,开展这方面研究。此外,无论是在欧美国家,还是在中国和日本,公共关系都与领导和管理存在着联姻关系。领导和管理需要是哈佛经理公共关系方法与艺术的重要条件,也是其重要内容。其次,从对公共关系的定义来看。关于公共关系的定义,全世界有据可查的不下四百种。无论人们从哪个角度给其定义,都不能脱离领导和管理,都不能脱离内部和外部公众。《大英百科全书》这样定义:“公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其它组织的信息,以改善公众对他们的态度的政策和活动。”这里面就明确包含有领导和管理的色彩。公共关系学研究权威柯特利普(Scottm Cutlip)和森特(Auon Center)这样定义:“公共关系是以相互满意的双向传播为基础,以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。”这里强调的实际上是一种组织信誉,有着管理和领导的内容。国际公共关系协会这样定义:“公共关系是分析趋势、预测趋势,为组织领导提供决策咨询,执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。”公共关系的领导和管理职能在此体现得就更加明显。由此可见,各种公共关系的定义,尽管强调的侧面不同,但都包含有领导、组织和管理的因素。

    哈佛经理公共关系方法与艺术,作为哈佛经理实施领导、管理的一种方法和艺术,自然也就包含在其中了。哈佛经理公共关系方法与艺术,我们还可以从动态和静态两个方面给以理解。动态和静态,是事物存在的两种状态。哈佛经理公共关系方法与艺术也是如此。如果没有动态,它就会凝固、僵化,失去生命和活力。反之,如果我们只看到它的动态含义,而忽视了它的静态含义,哈佛经理公共关系方法与艺术就会变成违背目的与宗旨的投机取巧和无原则讨好内外公众的随意奉迎。

    首先,动态意义上的哈佛经理公共关系方法与艺术,是就其定性来说的,是就其过程和发展趋势来说的。领导公共关系本身是一种实践活动,具有一维向前性,这就需要哈佛经理在处理自己的对内对外公共关系时,能够自觉地、有意识地去采用一些行之有效的方法和艺术,以适应领导实践的运动和需要。领导实践本身的动态性,决定了为其服务的手段之一即哈佛经理公共关系方法与艺术,也必须具有动态性:在动态中产生,在动态中完善,在动态中阐扬,在动态中完成,在动态中适合内外公众的需要并被他们接受。缺乏动态性,凡事惯于按旧条条、老框框办事,是绝无方法性和艺术性可言的。

    其次,从静态意义上讲。静态意义上的哈佛经理公共关系方法与艺术,是就其量化而言的,是就其客观存在的可描述性状况而言的。哈佛经理公共关系方法与艺术的动态性并不否定其静态性。若哈佛经理公共关系方法与艺术只有动态性而失去了静态性,就会变成无从把握不可捉摸的“幽灵”或“鬼幻”。静态意义上的哈佛经理公共关系方法与艺术,主要侧重于综合表现,多以单向描述来限定。它是说明哈佛经理公共关系是一种客观存在的,任何领导集体或个体都存在于这一状态中,都不可能摆脱这种关系。这种关系存在的客观性决定了哈佛经理要处理好这种关系,就必须运用高超的方法与艺术。而从静态意义上考察这种方法艺术,它应该具有可描述性,在领导实践中就真有可把握性,能形成固定、系统的理论形态。

    在明确了哈佛经理公共关系方法与艺术的概念规定之后,还必须搞清其研究对象与范围,才能进行更加深入的探讨。

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