客户：汽车行业 地点：上海市 - 上海 时间：2015/4/18 0:00:00 4月18-19日上海《互联网时代下汽车行业客户关系管理》培训课程圆满结束！ 如今各家汽车生产企业销售增长都已放缓甚至出现负增长，所有的汽车生产、销售企业都面临越来越激烈的竞争。电商的蓬勃发展使得汽车这一传统的制造业在销售、服务渠道方面受到前所未有的冲击，如何把握电商大潮，利用互联网手段创造营销和服务优势？众多汽车企业感到困惑、彷徨，不知所措。 参加此次课程的客户来自于汽车行业、汽车上游供应商等企业。 此次课程创新性地推出了“精讲+微咨询”培训模式： 课前，学员将企业管理问题提交给讲师，讲师精选课程理论内容，并策划问题解决方案。 课中，讲解系统理论，突出重点，并演示用这些理论分析大家提交的问题，然后引导学员找到解决问题的可行性方案。 课后，跟踪企业实施情况，提出下一步建议。 主讲老师宫同昌 北京惠德培训学院首席培训讲师 上汽集团培训中心长期特聘讲师 北京交通大学汽车方向EMBA特聘讲师 微软（中国）有限公司商务管理解决方案（CRM）特聘讲师 清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师 北京大学、浙江大学、上海交通大学继续教学院特聘客户关系管理讲师 中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师 国际电子商务师联合会特聘讲师 时代光华、影响力集团特聘讲师 清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事 教育背景 清华大学经济管理学院工商管理硕士 主要工作经历及业绩 上汽培训中心特聘讲师， 现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件Front Rage高级咨询顾问；某香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖； 擅长客户关系管理(CRM)、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询； 具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。 主讲课程 《汽车行业客户关系管理》、《360°客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《企业电子商务》、《电子商务与物流管理》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《汽车行业物流与供应链管理》等。