客户：邮政物流 地点：河北省 - 石家庄 时间：2015/3/31 0:00:00 3月31日宫同昌老师第二次受邀为邮政物流进行《服务营销》内训！ 随着中国经济的迅速发展，中国的物流业也得到了迅猛的发展。面对众多物流公司的兴起，在这种情况下，EMS，如何面对竞争和挑战，发挥各自的优势？ 对于任何一个企业来说，服务无疑成为了营销组合的核心要素。服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽留老客户为目标，并在“战争”中最大化提升客户满意度与忠诚度。企业要想在这场无硝烟的战争中胜出，还必须以正确的服务营销理念为指导，以战略为指引，以品牌为灵魂，以产品为核心，积极构建服务营销战略战术系统。 宫老师以最新的案例及前沿研究成果，深入浅出的为现场人员进行如何在服务中营销！受到受邀机构的好评，3月24日培训后这是第二次为EMS进行培训！ 宫同昌老师： 北京惠德培训学院首席培训讲师 清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师 北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师 微软中国商务管理解决方案特聘讲师 中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师 清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师 国际电子商务师联合会特聘讲师 北大纵横客户关系管理特聘讲师 清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事 主讲课题： 《服务营销与服务利润价值链》 《客户服务体系》 《卓越的客户服务技巧》 《客户投诉处理技巧》 《360°客户关系管理》 《客户关系管理CRM》 《电子商务与网络营销》