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银高峰:销售服务工作中失败的18个原因是什么

销售技巧

2016-01-20 25890

每一个销售服务工作都应该对自己的成功或者失败负有责任。如果你发现自己天天抱怨：“自己天生不是销售服务工作的料、我是不思进取的人、我讨厌拜访客户、我害怕被拒绝、我的老板有问题”，那就说明你已经开始误入歧途。

　　如果你真的想成为一名优秀的销售服务工作，那你就应该避免犯以下的错误。

　　一、你不够自信。

　　如果你连自己都不相信的话，那还有谁相信你呢？

　　二、你对自己销售服务工作的产品不自信。

　　如果你连自己公司销售服务工作的产品都不相信是最好的，那你的表现肯定会很糟糕，我甚至会怀疑你从事这份工作的动机。

　　三、没有制定并实现目标，没有做出详细的销售服务工作计划。

　　如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话，你就不可能实现既定的目标。

　　四、你比较懒惰且对销售服务工作工作准备不足。

　　作为一名销售服务工作人员，如果不能自我激励和充分准备，你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话，也不做任何前期的准备，你就永远没有成功的可能。

　　五、不懂得如何接受拒绝。

　　很多时候别人并不是在拒绝你，而是拒绝你所推销的产品或服务。即使是拒绝你，那也是正常的，不拒绝倒不正常了，客户凭什么要接受你？

　　六、没有掌握关于自己产品的充足知识。

　　任何销售服务工作，拥有丰富的产品知识之后，你才能把精力放在销售服务工作上。

　　七、没有学会遵守销售服务工作中的基本法则。

　　简单点，每天去学点新东西吧！也就是多读书、听录音带、参加研讨会。

　　八、不能充分了解消费者，无法满足他们的需求。

　　不懂得倾听和提问的销售服务工作是无法真正去发现客户需求的。

　　九、不能随机应变。

　　应对变化是销售服务工作工作的一大核心。有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化。既然唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧！

　　十、没有遵守原则。

　　好好想想销售服务工作该有的原则吧，打破规则只会让你惹火上身。

　　十一、没有团队精神。

　　销售服务工作永远不是一个人在战斗，而是一群人在战斗。你必须和你的同事先组成团队，才能和你的顾客成为伙伴。

　　十二、过于拜金。

　　有销售服务工作人员把佣金作为销售服务工作的唯一目的，从不考虑能为顾客提供什么帮助。

　　十三、没有遵守诺言。

　　做不到这一点对你和你的公司来讲都将是一场灾难。而且你将无法弥补。千万不要犯这样的错误。

　　十四、没有建立长期关系。

　　如果把钱看作是工作的唯一动力，只顾多拿佣金，你会变得无法真诚起来，懒于服务，最终走向失败。

　　十五、没有认识到勤奋带来工作的好运。

　　看看你身边那些你觉得幸运的人吧，有哪一个不是勤奋取得了今天的结果。

　　十六、为自己的错误经常责备他人。

　　承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。

　　十七、缺乏耐心。

　　记住，多数客户是在拜访十次以后成交的。你的拜访有十次吗？你在拜访几次后就放弃的？

　　十八、没有建立并保持积极的态度。

　　友情提示：当你的的心态出现问题的时候，建议你走出去或者请进来，参加一些培训，比如：拓展训练，这是一个很好的训练，销售服务工作行业必须要有积极的心态和恒久的坚持，只有这样的你的销售服务工作道路才会越走越远，祝愿每一位销售服务工作人员永远健康幸福充满希望的和快乐的服务于每一位客户。

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