【前言】 销售是一项专业性的工作，世界上没有天才型的销售员。每个杰出的业务人员都是从零做起的，从不断的经验、学习成长中去提高他们的技巧和能力。 顶尖的业务员和一般业务员最主要的差距和年龄、学历没有关系，和出生背景没有关系，在于心态。因为心态控制人的行为，而不同的行为造就不同的结果。 【培训内容】 （一）、销售人员全方位十二项专业心态修炼 1、全方位克服对失败的恐惧两个法则 2、销售前全方位需要做哪些准备 （二）、如何开发与接触潜在客户 1、开发客户时五大注意事项： 2、接触新客户六个心法 3、顾客心中最常见的五种问题： (三)、 引发客户兴趣及建立好感 1、建立信赖感的5种技巧和方法 2、常见表象系统的人3种类型及沟通方式 3、全方位了解顾客3个层面 （四）、了解客户需求及特质 1、客户购买只有两个核心思维 2、找出客户购买的6种“源动力” 3、区别客户购买的机会和需求 （五）、客户购买五大类型及说服策略 1、自我判定型和外界判定如何鉴别与说服 2、一般型和特定型如何鉴别与说服 3、求同型和求异型如何鉴别与说服 （六）、全方位解除顾客抗拒点 1、解剖7种最常见的抗拒类型 2、如何解除客户对你的产品的误解 3、如何示范和试用你的产品征服顾客 （七）、经典缔结成交十大法则 1、如何高效解读顾客购买的信号 2、促成交易五个经典的技巧 3、如何有效的促进连带销售 （八）、高效率时间管理十大秘诀 【培训对象】 营销代表、销售经理、市场督导、客服经理等。