销售情景：我来你们店好几次了，我是诚心想要，你再便宜点我就买了。不合适的应对方式：1．如果可以，我怎么会不卖给您呢?2．真的没办法，如果可以早就给您便宜了。3．我们也是诚心卖，但价格部分真的不行。4．
一、不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折导购策略这个世界上没有十全十美的人，也没有一无是处的人，只要我们愿意去发现，其实美就在身边。对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题，看似无从回答，但只
顾客对店铺的第一感觉，不仅取决于店面形象，更主要来源于店员的工作态度。很多导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言，顾客表面上不会做声，其实心中有一万头羊驼奔腾而过。下面是4种最常见的顾客吐槽
我们把店长的类型分为两类，一类是擅长“管理”型的店长，一类是擅长店面“经营”型的店长。擅长“管理”型的店长，在店面销售的细节方面做得比较到位，譬如从店面的清洁卫生到仓库物品的堆放次序，以及店内道具的陈
1.销售人员在工作中要一直保持亲和而鼓励的态度，不要催促顾客催促会使顾客放弃或离开，在这里语气和态度很关键。可以用建议的口吻结合相关知识说：“您选的这条黑裤子看上去太好了，可以与任何服饰搭配。”这才是
三定：稳定，镇定，肯定三气：霸气，和气，客气一定——稳定有很多店主或者店员朋友，在面临大客时特别缺乏稳定，尤其是在客人已挑选好几件衣服后就开始紧张了。一是由于兴奋，二是怕照顾不周。同时心里已有少少满足
老板：我搞不懂，为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。换了几茬人，还是老样子。员工的表现受内外因两方面影响 外因：是工作环境、企业文化、激
两个路径：首先，我们来思考一个问题：客流量意味着什么呢？我们可以从四个递进的层面来考虑客流量。首先是门店商圈所覆盖的人口容量，例如在上海，由于卖场的密度已经非常高，对于大卖场，半径在1至2KM以内，对
在给北京的课堂上，有一位老师分享了一个尴尬的案例，有一天他去山东走访市场，走到第一家门店，逛完了以后想走的时候，店员一把抓住他，说，先生，您今天不买也没关系，这样我们送您一份礼物，一个小马扎。老师一看
一位刚毕业的女大学生到一家公司应聘财务会计工作。当面试时，因为公司想招聘具有丰富工作经验的资深会计人员，所以女大学生立即遭到拒绝。接下来将会发生什么意想不到的结局，继续往下看就会有收获！遭到主面试官拒
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