李泽尧：人性很复杂、很微妙吗？

作者：李泽尧

德阳北大总裁班《管理的真相——TBC商业掌控秘笈》课程午间，一位很有悟性的年轻学员，课下跟泽尧谈到“人性很复杂、很微妙”，我马上意识到，他一定有什么心事，然后我跟他讲：“嗯，人性很复杂、很微妙，那你一定是有什么感悟想要分享给我？或者是有什么困扰、感到说理论不管用？”

果然，他举了个例子：“比如保安管车位，叫他留几个备用，供老总朋友、客户、贵宾专用，很简单的事情，他也答应了，可就是做不到。”

我跟他分析：“你认为留几个车位很容易、很简单，是吧？可是我告诉你：很多保安就是一个农民兄弟来城里打工，对吧？城市里有些人很牛、甚至很流（氓），你知道不？你车位空在那里，我就停了，你又能把我怎么样？这样的歪人、凶人，少吗？现在这个社会，保安能把他怎样？你那几个奖金有多重要？”“所以，你不要怪保安，你自己去管管试试？你又敢得罪谁？昨晚上昆明火车站发生了什么？你知道吗？29个人被杀身亡！——所以不是人性很复杂，而是社会很复杂！不是人性难懂，而是社会难搞！”

这位学员立即说：“老师，我明白了！我们主管不应该只是去责怪他为什么做不到！而是要去帮助他如何做到！比如设门禁、刷卡管制等等。”

“是的，这就对了！！我们很多做主管的，完全不知道设身处地考虑问题、去帮助部属想办法，而只是站在局外、责怪、抱怨，站着说话不腰疼——然后还认为‘人性很复杂、很微妙’。”

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5、泽尧老师资料中心：https://iask.sina.com.cn/u/1562183207/ish

6、李泽尧讲课视频， https://i.56.com/mary0088/videos.html，更多请百度搜索“李泽尧视频”。

7、李泽尧的播客：https://you.video.sina.com.cn/m/1562183207。

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