近日在给豹驰集团做管理培训时，被问及：公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。 一、什么是CRM 早在1996年，
一、造成困局的原因 1、沟通失败。我们先看看图一，分析一下沟通的过程。区域经理 牛勇几次与市场 部沟通（图中用虚线路经A表示），但未能说服市场部。市场部没有给予适当的反馈；牛勇与他的顶头上司销售部
移动公司集团客户部在开拓行业市场时，实际上已经有了5种身份，是同时在做5种类型的生意，提供5类服务。这5类身份是：通信服务提供商、内容服务提供商、信息化服务提供商、平台服务商、媒体。 信息化
“保龄球的头瓶”在哪里？ 开拓行业市场很像打保龄球。最坏的情况是，你使出全身的力气抛出一球，结果中途进了边沟，无功而返；稍好一点的情况是，如果你打得比较偏，你只能打倒边上的一两个球，效率很差；如果你能
公共关系是指企业利用自己的资源影响利益相关者（Stake holder）的行为。利益相关者包括政府部门、行业组织、媒体、意见领袖、社会公众、供应商、代理商、客户、股东、员工等。其中政府关系一向是企业在
第一次到惠州TCL的总部，第一感觉是办公楼比较旧，公司比较“老”（中午办公室关灯睡午觉）。但与集团常务副总裁袁信成、变革创新中心总经理赵志成谈过之后，印象大为改观。TCL的变革创新中心养了不少一流的咨
坤润商学院原名北京大学时代博雅管理咨询公司，多次被评为“教育部中国最受企业欢迎的人才培养基地”、“教育部全国十大品牌培训机构”、“全国首批十大重点企业培训基地”。
成功在线视频回放:《销售管理与薪酬设计》 u/1269/archives/2007/2020.html 主办单位： 成功在线网 课程内容： 直播精彩看点：问题引入：XX事件引发的辩论一、精细化销售管
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