管理者能力提升系列培训

《管理者角色定位与管理能力提升》

课    时： 一天（6课时）

培训对象： 企业中基层管理者、青年后备管理人员等

培训师：孙瑞

课程目标：

Ø 使管理者们清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质

Ø 课程中将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，结合服务型企业以及其他行业的案例分析，为学员提供了一些有价值的工作思路、经验借鉴、有效方法、指导工具等，具有很强的实用性和可操作性等特点

Ø 课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获

Ø 课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，提高自我管理能力

课程特点：采用小组讨论、经验分享、培训游戏、案例分析、启发式教学等，注重现场学员的同步参与性，内容设置适宜于学员的领悟和认同，易于掌握和转化。

课程道具：课前根据学员情况待定

课程大纲：

第一部分  管理者的角色定位

1、 对管理的简单理解

2、 管理者的三个层面

3、 知己（自己）与知彼（企业）

4、 管理者的关键作用

5、 管理者在上下级之间的定位

6、 认清权利和责任的关系

7、 优秀管理者的十项要点

第二部分  管理者的关键能力提升

一、 提升专业能力，加强工作的标准化

1、 提升专业能力当前尤为突出

Ø 做岗位上的专家

Ø 行家-专家-教练-管理者

Ø 软权力的使用

Ø 够专业的人才能抓住机遇

2、 做好自己的职业规划

3、 提升规范员工的能力，明确标准化作业

看图分析：职业化能力评定表

Ø 员工职业性格解构

Ø 作业指导书与规范化管理

Ø 标杆管理与标准化作业

二、 提升发现问题与解决问题的能力

1、 无问题论不是管理者的思维

Ø 领导评价工作和评价员工的标准

Ø 管理者的问题意识

Ø 解决问题的思维、方法、步骤、基本原则

案例分析

Ø 问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范

三、 管理者的沟通与协调能力

1、 沟通协调工作是管理中的重要工作

Ø 重新定义协调

Ø 沟通的三个基本问题（基本心态、基本原则、基本要求）

Ø 倾听三要素

四、 激励员工与营造管理氛围

1、 提升激励员工的能力

Ø 激励的及时性与公平性

Ø 加强非物质的精神激励

2、 营造适宜的管理环境

Ø 以身作则、树立榜样

Ø 提倡走动式管理

Ø 目视管理机制-竞赛机制-轮值机制

Ø 给干事的人一个好环境

五、 关注团队协作与团队利益

1、 优势互补、团队作业

2、 团结就是力量

3、 永远追求团队利益最大化

游戏互动

第三部分  管理者素养提升

1、 责任管理与职业操守

Ø 对责任的再理解

Ø 管理者的责任圈

Ø 管理者的职业操守

2、 管理者的自我管理与自律

Ø 自由与自律的关系

Ø 自律体现管理的理性

Ø 自我管理的四个方面

3、 管理者要勇与实践批评与自我批评

Ø 合理与善意的批评增强与员工的感情

Ø 自我批评树立个人影响力

Ø 勿做三种人

4、 锻炼自己的思维能力

Ø 增强对工作的预判能力

Ø 增强学习力

Ø 突破思维定式、培养创新能力

课程重点内容回顾