概述:员工职业化的综合素质体现与规范 1、什么是职业？职业化？职业化素质？ 2、职业化员工的职业化素质要求 第一讲　行走职场的心态与团队合作 1、我们现在是什么样的心态 2、积极心态带来的好处;消极心态带来的弊端 3、职场心态的类别与表现 4、我们应该拥有什么样的心态---职业化心态 第二讲　团队意识与合作精神 1、何为团队？何为人群？ 2、没有完美的个人，只有完美的团队 3、高效团队的基础与表现 4、1+1>2----关键体现 第三讲 职业人士专业形象与管理 1、 职场礼仪与职业化的职业形象要素 2、 职场礼仪之形象管理专业仪容篇 3、 职场礼仪之形象管理专业仪表篇 4、 职场礼仪之形象管理专业仪态篇 5、 职场礼仪之形象管理专业语言篇 第四讲　职业人士职场礼仪 1、职场礼仪之交往礼仪（名片、介绍、握手、乘车……） 2、职场礼仪之办公室礼仪（日常见面、接待、电话、会议、座次……） 6、 职场礼仪之餐饮礼仪（如何餐出修养与形象……） 第五讲　有效沟通的技巧 1、沟通的定义、要素与原则2、不同沟通方式的表达 3、了解性格，掌握性格 4、利用性格进行更好的人际沟通 5、有效沟通的步骤与技巧 6、有效沟通的“双金”定律 第六讲　企业人际交往法则 1、与上司相处的法则 2、与同事相处的法则 3、办公室的生存法则