第一篇 魅力女人形象篇 仪容仪表礼仪规范 1、形象人生 ■爱一个人八分刚刚好----留一些爱给自己 ■魅力容颜源于呵护----在生活中把握美的源泉 ■让时光留驻-----身型美丽宣言 ■生活细节美容常识分享 2、形象与色彩 3、形象魅力强化技能 4、讲解女士着装要求----衣、裙、内衣、袜及鞋的款式、颜色等具体要求 5、服饰搭配风格与技巧 6、佩饰搭配技巧与禁忌 7、仪表规范及禁忌：讲解不同场合的着装准则与禁忌。 仪态礼仪规范 1、站姿、坐姿及走姿规范：讲解及三姿仪态训练，有效地提升个人形象。 2、手势的运用、禁忌及国际差异：不同手势不同喻意、运用规范与禁忌；手势的国际差异等。 3、眼神的运用与规范：讲解眼神蕴含的信息；如何通过眼神帮助表达；各种眼神的不同情感表达喻意等。 4、 微笑魅力与训练：微笑的作用、微笑的分类与具体运用、微笑的训练方式等。 5、 公众场合仪态禁忌：公众场合仪态要求、公众场合的仪态禁忌等。 常用礼仪 1、 接待礼仪：讲述迎接礼仪规范、引领礼仪规范、接待礼仪规范（如端水奉茶、递物、交谈、婉拒、送客等）；一般接待过程的规范与要求；称呼、致意、名片、握手、介绍等礼仪规范等。 2、 座次礼仪：讲解不同场合的座次分类、尊位的安排等。 3、 电话礼仪：讲述电话形象及首问负责制原则、电话专业套语、接听电话的规范、拨打电话的规范、电话转接、电话传达、电话等待、电话预约等。 4、 电梯礼仪：讲述进入顺序规范、电梯内礼仪规范、等候电梯规范等。 5、乘车礼仪 讲述轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等。 6、宴请礼仪----餐出您的修养 中餐礼仪： （1）中餐准备、组织、邀请、点菜等规范 （2）中餐座次规范 （3）中餐席间用餐规范（4）中餐席间用餐禁忌 西餐礼仪： （1） 西餐准备、组织、邀请、点菜等规范 （2） 西餐座次规范（3）西餐餐具使用规范（4）西餐席间用餐禁忌 第二篇 心态情绪篇 ■心态的力量 ----- 好心态的女人是魅力女人 ■女人应当拥有什么样的心态-----不同心态不同人生 ■精彩你的每一天 ---- 别让情绪来左右自己，学会控制情绪 ■面对压力学会弯曲 ■善于发现生活的美好之处 -----让自己拥有好的心情，让自己快乐起来 ■快乐的心理暗示 ■有一颗感恩的心 ■敬人者人恒敬之 ■水至清则无鱼 ■宽容是一种美德 第三篇 人际沟通篇 ■好的人生存80%离不开良好的人际关系 ■学会让自己在不同环境中与人和谐相片 ■吾日三省吾身 ■了解人性，了解区别 ■了解自己，了解别人----成功把握性格特征 ■提升性格魅力，弥补性格缺陷 ■沟通的前提----“容” ■沟通的关键----换位思维 ■与人相处的白金法则 ■和谐与家人相处----先生、老人、小孩