【小故事】夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。” ——人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理,见不同的人说不同的话!
【见人说人话,见鬼说鬼话】
1 和聪明人说话,要见识广博;
2 和见闻广博人说话,要有辨析能力;
3 与位置高人说话,态度轩昂;
4 与有钱人说话,说话要豪爽;
5 与穷人说话,动之以情;
6 与位置低下人说话,谦逊有礼;
7 与上司说话,用奇特事打动他;
8 与下属说话,用切身利益说服他。
【应该多说的话】
对父母,多说孝敬的话;
对亲人,多说关心的话;
对爱人,多说甜蜜的话;
对老人,多说体贴的话;
对孩子,多说温柔的话;
对师长,多说尊敬的话;
对朋友,多说诚实的话;
对同事,多说鼓励的话;
对工作,多说负责的话;对听众,多说给力的话;
如果不能这样说话,那还不如不说话