【课程提纲】：

第一讲　流程管理的第三次革命

1.    通过业务流程优化适应变化和竞争

2.    流程再造的概念

3.    流程优化的意义

4.    流程优化的原则

ü实例分析：某管理流程及其存在的问题

ü视频分享：流程的巨大作用

第二讲　流程图设计与流程管理配套文件的编制

1.    确定科学有效的流程的指导思想

2.    流程的分级、分等

3.    制定流程清单，初步确定流程名称和目标

4.    绘制流程图并分析、论证　

5.    定流程细节、输入输出和参与部门

6.    绘制流程图

7.    流程说明与管理制度

8.    流程管理制度涉及的文件有哪些，

9.    文件展示

ü现场练习：了解流程图的画法，便于以后审核把关

ü练习：列举公司管理流程的文件名称和框架

ü展示：完美流程展示分析

第三讲　现有流程的诊断

1.     现有流程问题诊断、分析

2.     分析流程的六大方法，如何发现流程的问题所在

3.     一般流程存在的五大类问题及其改善方法

4.     管理流程改造

5.     最终确定管理流程

6.     以绩效管理流程为例进行流程诊断与完善

ü现场诊断：从最简单的流程开始分析、改善

ü案例分析：大部分管理流程存在的问题分析

ü视频：某外企的流程状况

第四讲　流程优化项目的组织与推进

1.    流程优化或再造的难点

2.    流程优化的人员组成与工作推进方式

3.    流程优化的范围与涉及到的文件模板

4.    确保流程优化改善工作落实到位的注意事项

ü案例：某公司流程优化工作的实施经验

ü研讨分析：我们自己公司的管理流程存在的问题及其原因

5.  运用软件管理流程、落实流程

6.  管理信息化系统介绍

ü案例：信息化的趋势与软件介绍

第五讲　流程管理体系建设与管理标准化

1.    流程管理体系包括什么文件

2.    流程管理如何保证不断迭代更新，自动自发地完善

3.    流程体系建设的责任人及组织方式

4.    管理标准化涉及哪些内容

5.    管理标准化的目的是什么，管理的人治与法制

6.    标准化管理系统的清单与模板分析

7.    标准化流程管理文件展示与分析

8.    成功企业的管理标准化状况分析

ü视频分享：某跨国公司管理标准化

ü现场研讨：我们企业如何实现管理标准化，建立路径图

课程答疑、总结，制定《训后改进计划》