【课程提纲】：

一、管理复盘及其价值

1.    关于复盘

2.    回顾、反思、探究、提升

ü  复盘与总结的区别

ü  复盘实例：联想复盘、美国的AAR，战争的复盘

3.    为什么要复盘

ü  复盘可以帮助我们避免犯同样的错误；

ü  发现和产生新的想法与知识；

ü  提升个人品性和组织性格；

4.    复盘的类型    

ü  自我复盘

ü  实战：复盘自己的某件事情，叙述过程

ü  团队复盘

ü  复盘他人

二、复盘操作步骤

1.  复盘时重现过程的两种方法

ü  情境重现法；

ü  实例：情景重新的四星工具；

ü  关键点法；

ü  案例分析：如何理清流程及确认关键点；

2.  复盘的步骤与工具使用  

ü  回顾目标、了解过程、结果比对；

ü  分析原因、推演主线；

ü  总结规律、付诸行动；

ü  复盘归档；

ü  工具文件展示：复盘文档格式与应用

ü  复盘会议的引导方法

ü  案例：复盘结论的形成及其应用

3.  复盘中的职能与角色  

ü  引导人、设问人和叙述人

ü  复盘停滞不前、思维枯竭的原因

4.  演练：案例全面复盘

5.  实战训练：企业实际项目、阶段性工作、重大事项复盘演练

三、复盘的突破性思维工具

1.    聚焦提问法抓紧问题

ü  聚焦提问法问题的分类

ü  聚焦提问法澄清问题实例展示

²  录像观摩：抓住问题

²  现场练习：聚焦提问法澄清问题

2.    分解突破法厘清问题

ü  问题的分解

²  思维导图

ü  问题的排除与突破口

ü  排序并抓住关键问题

²  视频练习：如何在复杂的情境中找到关键点

²  案例研讨：分解并找到问题点

3.    关注点及其转变

ü  什么是关注点

ü  如何寻找关注点

ü  练习工具：转变关注点寻找规律与道理

ü  视频分享：复盘并发现新规律

4.    质疑法设问与反思等

ü  什么是质疑法

ü  用质疑法打开思路

ü  演练：质疑法

ü  练习：应用质疑法复盘视频案例

完整复盘实战演练

ü  完整实战演练：应用突破性思维工具完整复盘公司项目或某事项，并进行点评

复盘问题解答总结，形成《训后行动计划》