课程流程方案： 序号 主题 课程部分内容 第一部分 学习和改变  商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”!  学习是企业和个人最好的投资，不学习的成本是昂贵的!  专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润!  企业成功的速度与企业学习的速度成正比!员工没有学习力，企业就没有竞争力!  学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习!  学习在于认同，认同公司的文化和价值观  学习的关键：改变工作心态! 第二部分 心智模式认知  如何在企业团队中建立相互间的信任  信念、行为、成果——态度决定一切  察觉自我：向内看自己！我是一切的根源  活在当下：基于团队目标共同去创造，而非停留于情绪去指责抱怨！  改变自我：调适自己，站高一线 第三部分 团队概念  个人与团队  团队归属感的三个来源  团队精神的核心概念——心中有大局观  为什么要合作?团队合作的意义在哪里?  成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事  无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作?  合作是一种境界，也是一种智慧! 第四部分 凝聚与沟通  团队文化的核心  凝聚团队的有效态沟通方式和态度  工作生活中与人相处的模式  个人与他人、与团队、与企业、与社会的关系探索  自信、胸怀  上下级配合及沟通要点  目标,报告、联系、商讨  如何与上级进行积极有效的沟通  沟通：为人处事，接人待物  谦德：成为处处受欢迎的人  共赢：成就他人，成就自己  对立：我心里放不下的是什么  宽恕：原谅别人，就是善待自己  心量：没有对与错，放大心胸看事  没有对与错：有效果比有道理更重要 第五部分 责任人生  从人生责任的高度去诠释责任，解决工作中的牢骚抱怨  个人的一切行动都是自己自由选择的结果  “归因于内”，以责任者的态度面对从我开始做起  我在环境中的价值观  区分受害者的抱怨和责任者的承担，  负责任的四种层面与检视  患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人?  放弃责任，就等于放弃成长!责任越大，成就越大! 第六部分 珍惜与感恩  感恩父母  感恩企业、感恩老板、感恩员工  感恩社会  活在当下：感恩身边的每一个人  珍惜现在的工作和生活、珍惜才能拥有，感恩就能创造。  忠诚于团队、忠诚于企业  如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵!  学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好! 第七部分 共赢主题  内耗的追根溯源  共赢研讨  工作生活中沟通障碍的根源  自己对身边的家人以及团队和企业的价值  检视与人相处的模式  探索企业团队中协作沟通的模式和方法  个人付出与团队成果的关系  盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报?  工作就是你的银行，投入越多，收获越多!  遵循宇宙自然法则行事是成功最大秘密!  对待工作的态度，决定你的生活是“天堂”还是“地狱” 第八部分 目标和承诺  目标与成果  目标、计划、行动、成果  执行力与沟通  领导与协作  团队士气与团队文化  资源的有效调配  流程监控与质量细节  团队精神展示 第九部分 总结和行动  激励文化  归零、改变和突破  珍惜拥有、自信 【教学方式】 课程教学方法上采用了课程讲授、小组研讨、讨论分享、游戏活动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式，引领学员在培养学习兴趣的过程中提升自我及理解在企业发展中需要调整的角色和应当匹配的能力。采用“四•三•三比例”教学法，即40%课程讲解，30%互动分享，30%学员自我训练。 以体验式学习为主，具体概括有以下方式： 游戏活动 互动交流 教练讲授 角色扮演 激情节奏 心灵沟通 音乐瞑想 案例分析 头脑风暴 实景演练 【学员成果】 1、提升工作满意度及成就感； 2、提高沟通能力，发挥个人影响力； 3、突破自我设限，开发潜能，主动创新； 4、强化人际关系满意度、接受度和愉悦感； 5、提升对目标的意向，群策群力实现企业目标； 6、在自我尊重、开阔心胸和生命力方面有所获得； 7、提升个人情商与目标管理能力，有效管理和实施目标、计划、行动、成果； 8、看清和检视到自己和团队的盲点以及现状，并通过课程这面镜子，结合企业团队的优势和劣势来做调整和提升，由此去理清和达成目标。 【企业成果】  促进团队相互协作；  创造卓越的企业成就；  发挥团队的核心竞争力；  提升团队行动力和执行力；  理解领导并感恩，加强对企业的归属感和连结感；  用共同的价值观凝聚团队成员，提升团队凝聚力；  建立员工负责任、积极、主动、乐观的主人翁心态；  建立员工的忠诚度及与企业共赢的伙伴关系，与企业共同持续成长和发展；  提升企业内部人与人、部门与部门之间、领导与下属之间、同事与同事之间的沟通与协作，激发团队合作的意识，令团队朝着企业的共同愿景而努力，降低内耗！