课程主线 课程大纲 课程目标 训练工具 对工作： 角色认知和工作开展 第一讲：督导角色认知和工作管理 1. 督导管理的意义 l 企业为什么要设立督导 l 管理的意义 l 督导的资源 l 督导管理工作的输出成果 2. 督导的角色定位 l 对上 l 对下 l 对外 3. 优秀督导10忌 l 批判经营者 l 关心“谁才是正确的”胜于“什么是正确的” l 自己不作决定 l 不替自己的工作设定高标准 l 喜欢独占成果 l 不能理解公司基本运作 l 不会培育部下 l 没有具备基本知识 l 只会提出对自己有利情报 l 只会注意别人缺失、不关心别人优点督导 4. 应有的能力 l 计划能力 l 组织能力 l 控制能力 l …… 5. 督导的工作职责说明 l 硬终端维护 l 软终端建设 6. 督导的管理工具与方法 l 公司制度 l 管理表单 l 竞争调查 l 工作汇报 1、 建立对工作管理的正确认识：透过企业资源达成企业目标的过程 2、 对工作管理有深入了解，掌握工作管理的基本工具和方法 3、 掌握督导的工作职责和工作内容 1. 测评：管理潜能测试 2. 讲授法 3. 小型室内管理沙盘活动 4. 课后作业：三种类型问题监控措施计划