张怀教授：起码能过自己这一关，才算是合格的！ 今天，某服装专卖店打电话来，说我定做的衣服已经做好了，要我抽时间过去取，我正在高兴，这么快就做好了，效率不错！ 刚过了5分钟，对方又打电话来，说，我是专卖店的营业员，我自己检查了您定做的衣服，发现衣服袖子的纽扣线颜色不一致，我觉得假如我自己穿都不太好，所以我要求退回厂处理，不过需要麻烦您稍等两天，行不？，到时候我再通知您。 我急忙问，其他地方特别是尺寸有没有什么不妥？ 还好，虽然有点小遗憾，其他地方都没有问题，特别是对方很负责，能够站在客户的角度主动检查自己的“作品”是否符合要求，这恰好是我等顾客所需要的。 我想，如果我们每个工作人员都能站到客户的立场想一想，坚持标准----“起码能过自己这一关，才是合格的”的话，中国企业的执行力就将获得根本的改善！企业管理也不再那么难！ 期待中国企业员工的职业化素质有个根本的跃升。