客户：新华保险河北分公司 地点：河北省 - 石家庄 时间：2010/4/19 0:00:00 课 程 简 介 【讲师】柳瑞军 【课时】2天（12课时） 【对象】各级管理人员 【课程特点】独一无二的互动式授课！培训师独特设计开发的课堂互动环节为学员带来与以往截然不同的感受和启发，学员课堂兴趣浓厚、意犹未尽，效果超预期，受训企业和学员均给予极高评价。 【授课大纲】 第一部分 最好中层的自我修炼 ——What and Why？ 主题一：中层经理的自我管理 1.管理的真相就是自我管理 ² 完美的演出来自充分的准备 ² 镜子照向自己！ 2.自我管理的对象 ² 职业经理管理能力模型 3.持续成长的秘方 主题二：中层经理的职业素养 1. 管理素质模型 2. 经理必备的五项个人品质 ² 清晰的角色认知 ² 宽容包容的价值观 ² 主动积极的心态 ² 驾驭自己的情绪 ² 坦诚的人格特质 主题三：中层经理必须向管理角色转型 1.定位的意义 2.管理的三大任务 3.管理者的五大工作 4.管理岗位对人才特质的要求 5.业务经理容易犯的错误 6.中层经理如何转型？ ² 分析：一个业务经理的困惑 7.中层经理角色的五个维度 第二部分 如何成为好领导？ ——who are you ？ 主题四 学会管理自己的上司 1. 为什么要管理上司？ 2. 下属的角色和工作原则 3. 了解上司的管理风格 4. 了解上司的长处 5. 了解上司的期望 6. 与上司交往的原则 主题五：如何领导和影响下属 一、上司的角色 1.管理和领导的区别 2.领导工作的三个层面 3.成功领导所需要的个人品质 二、领导和授权 在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关 当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关 1.领导不是头衔 2.如何实现从权力到影响力转变 3、正确授权 主题六：激励下属之道 ² 案例分析：这是哪家公司？ 1. 错误的激励 2. 激励的原则 3. 激励的策略 ² 三个最有效的激励 4. 认可，激励员工创造最佳绩效 第三部分 中层经理的目标设定能力 ——Where to go ？ 课堂活动 主题七 管理者的个人目标——贡献和承诺 1.管理人员必须要有目标 ² 三类不同的管理人员 2.目标来源于对贡献的思考和承诺 ² 直接成果； ² 实践价值观： ² 培养人才： 3.必须问自己的三个问题 （1）我的长处何在？ （2）我做事的方法和风格是什么？ （3）我的价值观是什么？ 主题八 工作目标管理 1.目标与自我管理 2.设定目标的法则 3.工作目标分析 ² 案例分析 4.设定工作目标的七个步骤 第四部分 有效工作方法 ——How to do ? 主题九：卓有成效工作方法 1.工作有效性与执行力 2.有效工作的五要素 3.工作时间有效性的三个基础 ² 行动：自我检视 4.优秀经理用人四要诀 主题十：日常决策和工作结果的管控 一、日常事务决策法-“5W3H” 二、执行过程控制的PDCA循环 课程回顾，四变方法综合提升