表面上的质量做的好郝彪棉刚刚跳槽来到楚朝公司，楚朝公司的产品是电子消费品，老板和人力资源部的要求都特别高，对岗位的要求是完全匹配：做供应商质量管理，对本公司的产品精通，完全了解本公司的供应商。郝彪棉特别幸运能得到这份工作，是因为他原先工作的那家公司叫元籁公司，生产的产品同楚朝公司完全一样，供应商大部分也相同，郝彪棉在元籁公司做供应商质量工程师，现在的招聘岗位也是做SQE，工资水平也差不多，楚朝公司能找到郝彪棉也是凑巧，因为郝彪棉的妻子要生小孩子，元籁公司距离太远。在五十多个候选人中只有他唯一符合公司的要求。郝彪棉到来新的公司，因为工作完全相同，他自然不自然地会将这两个公司做一些比较，工作了一段时候之后，细心的他发现两家公司许多不同点和相同点。最大的不同点是楚朝公司是以低成本取胜，元籁公司产品价格高，楚朝公司销售价格低；虽然价格不一样，相同的是两家公司的产品内在质量都差不多，各项性能指标也几乎一致，不同的是元籁公司的产品外观远远好于楚朝公司。在他的工作范围内的不同点是，元籁公司比楚朝公司的来料不合格率要高得多，郝彪棉很快就发现了问题所在：元籁公司对外观要求要严格得许多，大部分的不合格品都来自于外观件，操作工比对着样件，拿着工件在灯光照射下，吹毛求疵地去找划痕和斑点，对于毛边和倒角，要求连接处严丝合缝。稍有问题就检出来标上不合格，退给供应商，而楚朝公司对外观件的要求很低，郝彪棉更发现一个令人生气的秘密，不止一个供应商将元籁公司退回来的外观不合格品发给楚朝公司，居然楚朝公司也接受了，但细一打听，这价格还是差的不少，当然要求也低。稍稍统计一段时间，郝彪棉发现，除了楚朝公司来料不合格率比较低的原因是外观件判定不合格品的数量明显低之外，扣除这个因素的影响，两家公司的来料不合格率指标几乎没有什么太大的差异。在来料不合格中，元籁公司外观不合格占85%左右，楚朝公司不到15%。再有对不合格的判定严重程度也有差异，在楚朝公司，外观不合格判定为“轻微不合格”，而在元籁公司，外观不合格属于“重大不合格”，要求供应商必须建立项目团队，找出根本原因进行整改。在对供应商质量扣分也有侧重，郝彪棉做了一个对照表。表 供应商质量不合格扣分表不合格项目 元籁公司 楚朝公司尺寸超差 3分 5分材料成分不符合 5分 5分破损 1分 3分表明划伤，划痕 5分 1分表明色差 5分 没有表面尺寸配合 5分 没有从上面的表可以看出差别，这不仅仅是统计上的差异，透过现象看本质，反应在从上到下，领导层到操作工，即使从设计开始，楚朝公司大家都没有把外观太当回大事来看；而元籁公司从设计开始就对外观件非常重视，有一个设计团队专门负责，常常外观件的设计还会请时尚行业的专家共同参与，质量标准也非常具体和严格。到了质量控制这一环节，自然也不放松，带来的效应是，外观件在成本和质量上都是高投入。其实，元籁公司和楚朝公司都做的风生水起，有声有色的，两家公司都在各自的道上欢快地奔跑着，形势大好。郝彪棉是个聪明人，并没有把过去公司的一套拿到楚朝公司，因为从招聘到工作，他深深体会到，楚朝公司需要的是按照上级想法做事的人，而不是自作自划，自以为是的愣头青，适应形势最重要，他注意到，其实他还是没有严丝合缝地符合这个岗位，各种差距都挺大的，尤其是管理方法的不同造成的差异更大。调整，尤其是心理的调整，才是生存之道。讨论：1.作为质量工程师，对外观件的质量应该放在什么位置？您同意那家公司的做法？2.郝彪棉应该坚持自己认为对的，还是适应公司的环境？3.SQE应该具备什么样的素质？作为领导，您希望SQE的做好哪些工作？点评：供应商质量管理工程师不仅仅要埋头拉车，还有抬头看路，要将自己的工作与企业的战略联系在一起。只有将企业的战略融入到具体的工作中，才能更好地为企业创造价值，也能始终与企业的目标保持一致，不会在工作中迷失方向。企业一般竞争战略是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的通用的竞争性战略。但更多的企业采用不同的战略，包括成本领先战略：也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略；差异化战略：是指使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略；重点集中战略：也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。对于企业来说，在规划及实施竞争战略前需要找到自身的核心竞争优势有哪些，从而选择适合自身的竞争战略实施方式，以推动自身在经济市场中的快速发展。一、高质量竞争战略。 高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段，就是致力于树立高质量的企业形象，并希望在竞争中以高质量超越竞争对手。高质量竞争战略包含如下的内容：1.高质量要注重产品的性能质量。包括产品的功能、耐用性、牢固性、可靠性、经济性、安全性等；2.高质量要以顾客需求为依据。--质量的“高”是相对的，要适度；3.高质量要反映在企业的各项活动和创造价值的全过程中；4.高质量在比较中不断进取。作为一种竞争战略，高质量的优势是明显的：它是一切竞争手段的前提和基础，也是树立良好企业形象的基础。二、低成本竞争战略低成本竞争战略是指企业以低成本作为主要竞争手段，企图使自己在成本方面比同行的其他企业占有优势地位。实现低成本战略的关键是发挥规模经济的作用，使生产规模扩大、产量增加，使单位产品固定成本下降。在扩大生产规模过程中，争取做到：1.以较低的价格取得生产所需的原材料和劳动力；2.使用行进的机器设备，增加产量，提高设备利用率、劳动效率和产品合格率；3.加强成本与管理费用的控制等。三、差异优势竞争战略企业以表现某些方面的独到之处为竞争主要手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，便形成差异优势战略。这里的差异包括：产品的性能、质量、款式、商标、型号、档次、产地、生产产品所采用的技术、工艺、原材料以及售前售后服务、销售网点等方面的差异。差异优势竞争战略是在各个企业大批量生产同一无差异产品并出现销售困难时提出来的一种战略。因为在上述情况下，解决问题的出路是使企业在技术、实力、创新能力、原材料、经营经验等方面的优势，成功地转化为产品、服务、宣传、网点等方面独具特色的差异优势。减少与竞争对手的正面冲突，并在某一领域取得竞争的优势地位。